单选多选

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:下列属于反馈工具的是（）单选

STAR

SMART

START

STARA

Q2:CSS是常用的反馈工具，其中C表示（）单选

应该终止的工作

需要开启的工作

继续坚持的工作

应该分配的工作

Q3:不属于员工反馈障碍的是（）单选

遗忘

上下级关系不好

害怕

没有反馈意识

Q4:在实际工作中做出有效反馈，就必须要正确认识与把握有效反馈的特点，即（）单选

公平及时可衡量

有效及时平衡

有效及时准确

正面具体及时平衡

Q5:对于员工来说，正确的反馈时机是（）多选

一般是在员工不具备某项能力的情况下

员工在做错事的情况下

员工不能按时完成工作的情况下

员工在工作中遇到障碍的情况下

Q6:正确接受委派工作，成功完成任务，需要做到（）多选

服从命令

明确任务内容

明确执行的步骤与方法

和领导共同制定行动计划

Q7:对管理者来说，反馈的作用是（）多选

规范下属行为

帮助下属学习

职业发展的机会

实现更佳业绩

Q8:领导在向员工进行反馈时，应该怎么做？多选

可用例子描述工作中具体的行为，以及行为的结果

说明该行为对您或组织造成的影响，即该行为是如何超越、达到或无法满足您的期望和要求的

可告知处理同一种情况的可选择方案

可询问完成情况

Q9:领导的反馈障碍体现在。多选

工作没有明确目标

上下级关系不好

不具备有效反馈的技巧

用借口逃避反馈

Q10:与领导沟通的最好时机是（）单选

领导刚与客户谈判完

领导刚开完会

领导心情好

领导休息时间

Q11:与平级同事沟通时，正确的话术是（）单选

这怎么能行？你得抓紧时间！

我是个新人，许多问题还得跟你请教！

你能不能快一点，都耽误我的进度了！

你虽然写过几个方案，但都不算亮眼！

Q12:赞赏员工的步骤是（）多选

指出优秀事迹与行为细节

阐述员工表现所带来的结果和影响

说明员工行为反映的品质

鼓励员工

Q13:想要在沟通中俘获领导的心，获得资源上的支持，应该做到（）多选

把握沟通时机，选择上级心情好的时候

先说容易解决的问题和业绩，然后再抛出难题

做好复案，提供多种解决方案供领导决策

了解对方完成任务所需的资源

Q14:在（）情况下，需要进行不定期跟催。多选

工作中遇到障碍

不能按时完成工作

不具备某项能力

员工做错事

Q15:跟催他人可按时间先后分为三个阶段，事前、事中与事后，其中事前应做的是（）多选

确认认知的一致性，通过复述来确认理解

进行定期提醒与预先提醒

确认任务的5W3H，对困难点进行交流

协调优先级，双方协助排除障碍

Q16:想要通过沟通与同级达成一致，需要做到（）多选

肯定对方的能力及影响力

了解对方完成任务所需的资源；

确定完成标准及时间

说明任务的背景与难度

Q17:赞赏员工的原则是（）多选

赞赏要具体

谈论相关事件

当众赞赏

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