满意度调查（有效会员）
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满意度调查（有效会员）
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:手机
填空1
Q2:请问您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-50岁
50岁以上
Q3:您的性别是？
男
女
Q4:请问您目前的生活状态是？
单身/有男女朋友
两人世界（已婚无小孩）
亲子小家（夫妻双方和子女）
几代同堂（有老人和子女）
Q5:请问您的日常爱好兴趣是？
音乐/唱歌/艺术
运动/健身/养生
电影/剧场/演出
服饰/美妆
烹饪/美食
科技/数码
小众文化/潮流
母婴/亲子/教育
Q6:请问您常用的交通工具是？
私家车
地铁/公交
出租车/网约车
电动车/自行车
步行
Q7:请问您对我们的停车场是否满意？
满意
不满意
一般
没去过停车场
Q8:您认为停车场不满意或需要改进的点有哪些
车位不够空间狭小局促
长时间排队，无序杂乱拥堵
灯光过于昏暗，有损坏灯具
垃圾污水较多不干净
空气不好，不通畅，有异味
标识混乱不清淅找不到入口和路
停车费优惠少价格高
门口引导保安懒散不专业态度不好不积极
停车场设施设备破旧或不全（减速带/反光镜/护角/定位器）
广告位相关，广告位破损，灯光损坏或污渍
其他
Q9:您对该商场的导引服务满意吗？
满意，指引清晰正确
不满意，指引不清晰杂乱不正确
一般，没什么感觉
Q10:您对该商场的环境氛围满意吗？
满意
不满意
一般
Q11:您认为环境氛围不满意或需要改进的点有哪些？空间狭小拥挤逛起来不舒适
太空旷店铺感觉很少没什么可逛的
景观布置不好看，没有拍照打卡欲望
常年景观布置都一样，毫无新意
环境卫生差杂乱
灯光刺眼过亮
灯光昏暗有损坏灯具
商场空调温度过高闷热不透气
商场空调温度过低冷不舒服
其他
Q12:您对该商场的母婴室满意吗？
满意，数量足够设备完善
不满意，数量太少很难找到
不满意，设备不完善
不满意，数量不足很难找到且设备不完善
一般，没什么感觉/不需要用到
Q13:您对该商场的卫生间满意吗？
满意
不满意
一般，没什么感觉
Q14:您认为卫生间不满意或需要改进的点有哪些？
卫生间数量太少
卫生间位置隐蔽很难找到
卫生间环境卫生差
卫生间设备老旧破损很多
卫生间有异味空气不通畅
其他
Q15:您对店内的服务人员满意吗？
满意
不满意
一般
Q16:您认为服务人员不满意或需要改进的点有哪些？
营业员态度差傲慢不热情
餐厅服务员态度差，消极
总台客服态度差不热情
保安人员询问爱答不理态度散漫
保洁素质差
常能看见工作人员扎堆聊天
其他
Q17:您平常大概多久能看到商场的促销信息？
每天都能收到或看到最新的活动促销信息
每周能收到或看到几次促销信息
每个月能偶尔收到或看到活动信息
一年大概能收到几次
从来没看到过或非常少
Q18:您大部分接受商场活动信息的渠道有哪些？
短信
商场微信公众号/视频号/抖音号/微博等
商场员工
其他微信公众号/视频号/抖音号/微博等
出租车电子屏字幕/移动电视广告/移动广播
促销海报/宣传手册/传单/广场外围的广告
小区电梯/车闸广告
亲戚朋友他人
电视报纸传统广告
其他
Q19:您对商场的品牌满意吗？
满意，品牌种类齐全，有常买的品牌
不满意，品牌种类过少，没有喜欢的品牌
一般，没什么感觉
Q20:您希望多引进的品牌是？
大牌美妆/奢侈品
网红品牌
女装潮流服饰
运动品牌
中餐
西餐/日韩料/异国菜
网红餐厅
自助
小吃
剧本杀/密室/桌游
室内或室外游乐项目
新奇项目
其他
Q21:您对该商场的餐饮/电影院或娱乐项目满意吗？
满意
不满意
一般
Q22:您认为餐饮/电影院或娱乐项目不满意或需要改进的点有哪些？
环境差
服务态度不好
性价比低
其他
Q23:您对该商场的宣传布置满意吗？
满意，活动信息清晰明了
不满意，活动信息不清楚
一般，不怎么关注
Q24:您对商场的投诉处理满意吗？
满意
不满意
一般
没有投诉过
Q25:您认为投诉处理不满意或需要改进的点是哪些
找不到投诉渠道
投诉没人受理或等待时间很长没人管
投诉处理结果不满意
投诉流程复杂且互相踢皮球
投诉接待人员懒散消极不耐烦
Q26:您还希望增加哪些会员服务？
服装皮包鞋子干洗保养服务
雨伞/充电宝等租借服务
更多停车费优惠
更多积分相关活动
更多券活动
其他
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