磐石班H1——知识测试2

Q1:姓名

:一.填空题(（每空 2分，共30分 ）

Q2:请填写以下信息

Q3:请填写以下信息

Q4:请填写以下信息

Q5:请填写以下信息

Q6:请填写以下信息

Q7:请填写以下信息

Q8:请填写以下信息

:二.判断题(正确的打“√ ”，错误的打“ × ” ，每题3分，共30分)

Q9:演说家往往也是有效的沟通者。

Q10:沟通事情之前先沟通心情。

Q11:人际沟通是一种责任，管理沟通是一种选择。

Q12:建设性反馈比积极性反馈的效果要好。

Q13:3R倾听包含接收、反应和反馈。

Q14:新员工更容易被激励，而老员工不需要被激励。

Q15:惩罚措施对员工没有激励的作用。

Q16:对错误行为的不作为就是对正确行为的不公正。

Q17:给员工家长打电话，表扬员工在单位的表现，属于尊重激励。

Q18:评判往往会引发对方产生防卫的行为。

:三.选择题 (每题5分，共40分)

Q19:不属于沟通的障碍是

Q20:以下不属于防卫行为的是

Q21:哪种情况会产生奖劣罚优的后果

Q22:点头、微笑、目光注视、肢体同步属于3R倾听中的

Q23:5、 以下属于倾听障碍的是

Q24:建立信任的原则不包含

Q25:自我激励可以通过以下（ ）方式

Q26:员工的需求包含安全需要和