磐石班H1——知识测试2
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Q1:姓名
:一.填空题((每空 2分,共30分 )
Q2:请填写以下信息
Q3:请填写以下信息
Q4:请填写以下信息
Q5:请填写以下信息
Q6:请填写以下信息
Q7:请填写以下信息
Q8:请填写以下信息
:二.判断题(正确的打“√ ”,错误的打“ × ” ,每题3分,共30分)
Q9:演说家往往也是有效的沟通者。
Q10:沟通事情之前先沟通心情。
Q11:人际沟通是一种责任,管理沟通是一种选择。
Q12:建设性反馈比积极性反馈的效果要好。
Q13:3R倾听包含接收、反应和反馈。
Q14:新员工更容易被激励,而老员工不需要被激励。
Q15:惩罚措施对员工没有激励的作用。
Q16:对错误行为的不作为就是对正确行为的不公正。
Q17:给员工家长打电话,表扬员工在单位的表现,属于尊重激励。
Q18:评判往往会引发对方产生防卫的行为。
:三.选择题 (每题5分,共40分)
Q19:不属于沟通的障碍是
Q20:以下不属于防卫行为的是
Q21:哪种情况会产生奖劣罚优的后果
Q22:点头、微笑、目光注视、肢体同步属于3R倾听中的
Q23:5、 以下属于倾听障碍的是
Q24:建立信任的原则不包含
Q25:自我激励可以通过以下( )方式
Q26:员工的需求包含安全需要和
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