应知应会考核（工程维修）

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Q1:姓名

填空1

Q2:项目名称

填空1

Q3:岗位名称

填空1

Q4:维修响应：（）分钟相应（）分钟到场（非紧急事件）

A.2、5

B.3、5

C.5、15

D.5、20

Q5:公共工具：建立台账、（）、统一存放、（）、定期检测。

A.部门管理、定期管理

B.部门管理、定期维护

C.专人管理、定期管理

D.专人管理、定期维护

Q6:维修响应（紧急事件），（）分钟到场

A.5

B.10

C.15

D.20

Q7:需要了解项目的基本情况：占地面积、（）、建筑高度、（）等

A.建筑面积

B.园区环境

C.容积率

D.作业标准

Q8:应急处理：及时报告、（）

A.立即处理

B.快速响应

C.安全第一

D.处置得当

Q9:维修六法：

A.检测

B.紧固

C.除锈

D.除尘

E.润滑

F.刷漆

Q10:物资物品：按需采购、（）、统一存放、建立台账、（）（）、二次利用

A.专人管理

B.项目管理

C.出入登记

D.定期点验

Q11:应急物资：（）、线缆、（）、（）、斗车、组合工具等

A.水泵

B.照明灯具

C.打包箱

D.雨衣雨鞋

Q12:服务要求：敲门问候、（）、维修确认、客服同意、（）、维修作业、客户使用、使用告知、（）、恢复原位、（)、需求咨询、告别问候

A.1米距离

B.维修作业

C.费用确认

D.攻完场清

Q13:设备检查四法为

望：是否破损、渗漏、有无积尘、油垢、各类显示仪表是否正常

闻：是否有异常噪音，异味

问：询查历史检查情况和数值

切：温度、湿度、震动无异常（湿度<40度，湿度<80%)

Q14:共用部位指住宅承重结构部位（包括：基础、内外承重墙体、柱、梁、屋顶等）、（）、（）、楼梯间、（）等

A.户外墙面

B.业主独立使用区域

C.门厅

D.走廊通道

Q15:公共设施设备的主要设备包括：（）、电梯统、暖通（中央）空调系统

A.供配电系统

B.给排水系统

C.弱电安防系统

D.消防系统

应知应会考核（工程维修）

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