金楠区商圈经理3.26-4.1家书评选

选项1

选项1

客13天骏4月1日家书：诚实可信     大家晚上好！我是兴元嘉园店天骏。很高兴月初的第一天由我给大家分享诚实可信。《我们没有聪明的脑袋，漂亮的脸蛋，绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。》这是公司对诚实可信的诠释！来公司这些年，已经不知道晨会朗读了多少遍了。每一遍都感觉自己有不同的收获。记得阿甘在一次季度大会上提到，未来属于诚实而专业的经纪人，也只有诚实而专业的经纪人才能赢得未来，这是大势所趋！3月初，我们店经纪人王昕来找到我，说他客户看上了顺江新苑的房子了，毕竟是新人，不知道应该怎么谈！我陪着新员工一起去了客户的家里，从价格、付款方式、贷款、资料、等等方面详细的和客户一家人沟通了，客户的考虑也给解决了。最后闲聊，客户夏叔说小王应该是刚来不久的新员工，问他很多东西都不明白，但是呢从来都没有欺瞒过我们什么，每次看房都提前等我们很久，看房过程也很愉快，虽然懂得不多，但是对我们的事情很上心。就觉得他老实，找他办事放心。还说道之前找过很多人看房。有链家的、有其他公司的，说到某某公司某某人说话一套一套的，很有经验，但最终就因为王昕维护看房过程中的一点一滴，让他们选择了一个新人。

客11孟奇3月31家书：诚实可信     大家晚上好！我是香林店孟奇。很高兴月末的最后一天由我给大家分享诚实可信。今天就给大家分享一个上个月我们店成交的一个单子，大概情况就是房东是一个串串，做的公正委托，客户看上了也比较有意向就约在我们店面谈，一切都比较顺利，价格很快就达成了共识，就准备打合同签约，大概合同都快完了准备签字了，房东在店外抽烟，我们就跟房东聊天，房东突然提到房子是原房东抵给他工程款的房子，并做了抵押在房管局，d当时我们就阻止了继续签约，房东并承诺明天就去解除抵押，不会影响正常过户，客户也说愿意接受，那段时间本来也没单子，我也很想签，而且当时的查档房子没有任何问题，完全可以签约。但是最终我们还是诚实把风险告知o买卖双方，最终没有签合同。然后过了两天房东愿意先去解除抵押，客户也愿意解除抵押就可以立即签合同，可是刚解除抵押，正准备去签合同，查档又显示限制交易，客户说幸好有链家，幸好有你们，如果找别的中介，可能他们早就不耐烦签了，原来这里面还有这么多事情，最后在第二天还是成功签约。所以只要你真诚对待客户房东，就一定能得到他们的信任。不然本周家书点评人：洛泽，诗晴，凯恩，萤一，孟奇，天骏，请次日9.30点评完毕。

客10萤一3月30日家书：诚实可信     大家晚上好！我是龙湖天街店萤一。很高兴今天由我给大家分享诚实可信、这也是我第二次写诚实可信的家书、每天早上在企业文化价值观的熏陶下、我们明白了公司为什么要我们学习企业文化四大核心价值观的意义、今天给大家分享一个诚实可信的反面案例、这个案例一直让我觉得自己自始自终还是有点对不起客户、因为前期业主的租约没有落实清楚、被迫让客户接受了长达七年的租约、这事还得从去年的11月份说起、有一个客户离异、自己带着小孩生活、自己的工作也是滴滴专职司机、人非常老实、只要我们说什么就非常信任那种、第一次找到我们员工看房的时候那已经很晚了、当天就形成了带看、因为房子很优质低于市场价15万、客户当天表示有意向购买、于是第二天白天看看采光就可以下定、然后第二天客户看上房子没有问题、在维护人的帮助下最后成功邀约了房东、房东这个房子一直租给包租公的合同签的是五年、但是包租公耍赖、知道业主的这个房子卖的便宜、就一直给业主说、我愿意以高出现在客户的价格5万购买、否则租约就必须延长到10年、10年什么概念、就意味着客户必须在原有基础上增加5年、因为我们知道客户不接受这么长达十年的租约、因为我们想签单、就各种的换着花样给客户做工作、一股劲的讲、十年好呀、每年还要递增5%的租金、现在包租的所有现状、以后租约到期都给你留下、月供那么高、租金就可以抵60%啦、因为我们明白、我们如果不给客户把思想做通、这个单肯定签不下来、进公司这么久了、我是第一次做了这么一件多么违心的一件事情、因为想签单、想帮员工、只有这样一只说服客户、以房子买的便宜被迫让他答应、最后达成协商是租约七年、当客户做出这样的决定时、看得出来他的表情有多么的难受、但是又很喜欢这个房子、我心里一直都不是滋味的、原房东的租期这块却是我们没有弄好、我们没有站在客户的立场考虑问题、一直说服让他答应、现在想想我们的立场出现了问题、我们没有把最真实的想法给客户沟通、没有真正的站在公平的利益上为客户处理问题、只是一味的想签单、让客户接受、这样的错误、我相信我们下次不会再犯了、不会在昧着良心这样做了、我们虽然没有漂亮的脸蛋但是我们让人信赖、是值得依靠的、每天早上读到这时、感觉自己的罪恶感好强烈啊、我相信以后不会了、再也不会啦！愿大家秉承自己的真心、好好做人、认真做事！

客9思甜3月29家书：诚实可信     大家晚上好！我是龙湖金楠店思甜。很高兴今天由我给大家分享诚实可信。今天就分享一下我们店上次成交的一个怡泰花园的客户，客户是之前店招接到的，约到第二天看房，当天带看后客户还是比较有意向，可惜的是房子很快就卖了。后来我们又来跟这个客户，过了几天颐和雅居出来了一套好房子，因为房东要换房，客户也没定到，然后客户就回老家了，期间也一直在跟客户保持联系，一个月后怡泰花园这个房子出来了，第一时间去空看了给客户发了视频，觉得房子很好，就喊客户让成都这边的家里人过来看房，客户也觉得非常不错，就报备了。因为去的时间晚了一点，前面已经报备了三个客户了，不知道怎么给客户说了，后面还是委婉的给客户表达了有其他客户也看起了，客户就让我好好落实，因为房子是刚拿的新产权证，虽然按拆迁协议来，房子是满了两年的，但是也不敢保证，要等到归档了查全档，客户非常介意这个事儿，虽然基本可以确定是没有的，但是我们还是如实告知了客户，需要查了全档才可以确定，客户这边犹豫了下还是接受了。最终顺利签约，后面客户告诉我，其实她在周边几个门店都有同事带她看过房，觉得我们经纪人比较老实，对客户比较真心，后面就选择了我们。所以，真诚的对待客户，客户是能感觉到的。 现在客户还经常主动问我近期情况，还是多热情的，感觉把客户做成了自己的家人。讲真话，不隐瞒事实的真相，这样子我们的过程就会变得更加简单，客户也会因为我们的诚实而更加信任我们。

客8凯恩3月28日家书：  大家好，我是晋吉南路店张刘君，花名凯恩，很高兴今天由我分享家书诚实可信！  提到诚实可信，让我不由自主的想起店里的苟天宇。大家最开始都觉得他业务能力差，没有什么技巧和方法，但是在和他多数客户接触后发现，很多客户非常信任他。   时间回到他刚到公司那会儿，门店接待了一名客户，说是周边买个套三的。我们找了一遍后，最后带客户看上了一套会所花园，但是业主是生意人，很油，并且有90万抵押，必须让客户还。我在简单沟通后，发现客户意向非常强烈，愿意帮业主结按，但其中的风险，我们作为经纪人都不言而喻。此时，我在纠结要不要把背后的潜在风险告诉客户，苟天宇过来给我说：经理，我们还是告诉客户吧，我觉得这样不好。虽然她并没有说出是哪儿不好，但是看得出他的内心并不想为了签单对客户隐瞒一丝一毫。最后我们告诉了客户，客户同意担保，成功在他手上买到了房子。  诚实，也许在某些人眼中是单纯，是笨，但是在客户眼中却是安全和放心，只有做到诚实了，我们才是可信的。最后一句话警醒自己：小赢靠智，大赢靠德！

客7洛泽3月27日家书：   大家好，我是晋吉店邬能科，花名洛泽，很高兴今天由我分享家书诚实可信！   我一直觉着诚实可信是最难分享的，也是我觉着最容易出问题的，诚实可信与利益好像自始自终就是对立的，选择了诚实可信好像利益就丢失了，选择了利益诚实可信就没有了。来公司5年来，签过的单子很多，因为没有将房子的情况告知客户导致扯皮的也很多，我想大多数人都面临过的问题，就是漏水问题，因为我们这边老房子多，顶楼又是预制板房，很容易产生漏水，客户也是比较担心这个问题，经常都会问到经纪人漏水不，经纪人怕好不容易带看产生的意向，因为一句漏水客户就不要了，最终都会选择睁一只眼闭一只眼，觉着客户本身买来也要装修，漏水不漏水都不影响，但是就近几个月我们处理的一个漏水纠纷也充分说明如实告知客户的重要性，我们在去年三月份签了个交大武侯顶楼带花园的房子，买的时候就有点漏水，但是问租客，租客说现在不漏了，就告知客户现在不漏水了，所以在签约的时候没有备注清楚漏水处理方是谁，此单过户完都是5月份了，去年7月份遇到成都下大雨，然后此房就漏水了，客户从其他地方得知公司有漏水保固维修，所以直接打电话到总部要求赔偿，不但要赔偿中介费，还要赔偿各种精神损失费等各项费用合计5万元，当时房子成交价才50万，明显客户就想利用这个事挖一笔，后期经过长达俩个月的沟通，漏水维修才达成一致，也就是这一个50万的单子，经纪人包括我整整花了半年才搞定，期间经纪人处理扯皮连签单的心情都没有，巴不得早点退单，其实我们做这行，中途会接触各种各样的客户，就像稻盛和夫里面说的，其实签约才是我们真正意义上的服务开始，我也见识了好多签约前经纪人跟客户房东关系很好，因为签约后的后续处理不当，导致后续处理完之后客户房东直接把经纪人拉黑了，更别说介绍老客户了，诚实可信不仅仅是嘴上的一句话，而是要靠践行，老客户永远是我们很大一部分签单来源，做好诚实可信，这也是我们提升老客户占比的很重要途径.

客7诗晴3月26日家书：  大家好，我是金雁店莫艳艳，花名诗晴，很高兴今天由我分享家书！  今天为大家分享一些发生在团队中的小案例，讲讲我很向往的东西，每次遇到签合同的时候感觉就会有很多东西需要准备，一直忙碌着，每次还好有店上的店经理的协助才能够顺利完成签约的流程。但，现在商圈在提倡CG活动，为得是增加大家相互之前的熟悉度，更好的开展作业，那么我们商圈经理呢，除了日常的工作以外，我们也可以在商圈内其他门店签约时候，在自己有时间的条件下到场协助，单子处理的多了也会提升自己的能力。各位，抱歉，现在在店上处理单子，写的简单，希望大家见谅。