千禧+芙蓉CG4.2-4.8家书评比

选项1

大家好！我是爱8红衣（王瑞）,很高兴今天由我为大家分享家书:客户至上，在如今这个物质，精神思想都变化莫测的年代，唯有学习是永恒不变的，只有通过学习，才能感受社会的进步，才能了解市场的需求变化，才能更好的了解客户心中所想，真正所需，客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作，客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度，我们要用心对待没一个客户，对每一个客户提供主动，周到，耐心的服务，不计较客户要求的高低，言语的轻重，态度的好坏。     树立顾客至上的理念就要从最基本的做起，诚心为顾客服务，始终以客户为中心，设身处地的为客人着想，树立以诚相待的态度，用心去对待顾客，最大限度地满足客户的要求，树立服务为先的意识，掌握客户的信息，针对性服务，让顾客至上的理想用行动证明，保证让顾客满意！

大家好！我是爱9尹续良，大家好，我是新生活b店古斯尹续良，很高兴由我为大家分享客户至上这个话题，其实说到客户至上，主要看你自己是否站在客户的角度去考虑问题，每个客户的情况都错综复杂，而我分享的是我们店上李杨同学，那是发生在去年的事情，客户是为了孩子读书而选择买房，当时李杨接到这个客户时，客户的目的姓客户性很明确，只要大套四，但是自己又是第一次到温江来，并不太了解这个区域，李杨同学便仔细的为他寻找房源，并分析了每套房子，每个小区的优劣势，客户也慢慢的信任他，觉得他是真的在为自己用心，于是客户针对性的看房，这样提高了效率，很快客户便确定了丽晶港这个小区，但是客户的价格和房东的预想价格还有点差距，谈了几次都没谈下来，最后客户有点犹豫了，后面经过李杨同学推心置腹的给客户分析和讲解了这个楼盘的优势大于劣势的，最后客户选择相信了李杨同学，把价格提到了房东满意的价格，最终签下此单，客户到后面时常到店上表扬李杨同学，这个事情让我们认识到真正的客户至上不是表面说说而已，而是要站在客户的角度去思考问题，这样才能赢得客户信任并成为客户的朋友。

大家好，我是爱10陈敏（玫果），很高兴今天由我分享家书，今日分享主题是客户至上：您好，链家陈敏很高兴为您服务！看似简单的一句话问候,实则是责任与担当得承诺!自入司以来,着一句话一直伴着我成长,在成长中摸索着对客户至上得更深层次的诠释。对于从农村来城市打拼的我，没有任何的关系，没有任何的人脉以及捷径，唯有更加努力，更加真诚的对待客户才会让明天的脚步走得更顺利。美好的一天都是从一个精神抖擞的清晨开始的，因为只有一个精力充沛的经纪人才有资格对客户讲负责，对我而言客户至上不仅只是体现在面，更加体现在自己的内心，把客户需求换个角度当成自己的需求，因为对于大多数客户来说买一套房子是客户以及他家庭中一辈子的大事，看则几十万的首付，可能就是他们辛苦半生积攒下来的，必然不能马虎。                                                              《案例分享》 本次分享的是我们店胡正涛，他一直是我们店楷模，他一直是把客户利益放在首位，每次客户看房他都是车接车送，不管再远他总是开着车带客户东奔西跑，不管客户看再多房子，他总是不耐其烦找到客户最满意的房子。每天凌晨群里总还能看到他的身影，他总是在说我还在为客户匹配房子。每天带看3、4组他总是还那么精神，说到客户眼睛总能散发光芒。对待客户他是最棒的。

大家好，我是爱11刘超（阿逗），很高兴今天由我分享家书，今日分享主题是“客户至上”。客户至上——我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。客户至上是商业企业的经营观念，把为客户服务摆在第一位的思想，即树立以消费者为中心的观念，想客户之所想，急客户之所急，满足客户之所需。您好，链家阿逗很高兴为您服务！简单、通俗的开场白，一句话道出我们专业服务的开始。“客户就是上帝”最为生动形象地体现了客户至上的服务原则。客户之所以是上帝，因为客户是我们经纪人的生存之本、发展之源。也就是说，客户是我们的衣食父母，没有客户的支持，一切都将无从谈起。因此，只有为客户提供了令人满意的服务，我们才有生存和发展的机会；也只有把最好的服务提供给客户才能回报客户的眷顾。正是从这个角度讲，客户的需求、客户的满意是至高无上的。　　由于客户的需求是至高无上的，因此，中介人员在居间服务过程中应充分尊重客户要求得到最好服务的权利。我们应该尽最大的努力为客户提供最便利、最可靠(始终如一、准确无误)、最优质的居间服务。对客户的需求作出最及时、最准确的反应，细心地关注和领会客户的各种需要，处处为客户的最大利益着想。而这里，客源方与房源方都是我们的客户，如果发现在服务工作中出现了某些失误和不足，致使客户双方的利益受损，中介服务人员不仅应主动诚恳地向客户道歉，而且还应作出相应的补偿。总之，“为客户着想，无论怎样都不过分”。　　由于我们的一切都是客户给予的，因此，我们自始至终都应对客户怀有一种感激之情。所以，“感恩三拜”绝对不是作秀，对于客户给予我们中介服务工作的合作、认可和赞赏，服务人员应发自内心地表示感谢；当服务出现差错或疏忽，哪怕是很微小的，我们都应深感不安和歉意。在服务过程中，中介服务人员不仅要对客户常常心存感激和歉意，而且还要学会及时表达自己对客户的谢意和歉意。“谢谢”和“对不起”应当成为服务工作中的“常用词”。正因为我们感激客户，我们没有理由不对客户亲切、恭敬、殷勤、周到，无论怎样都应保持亲切愉快、热情周到的服务态度。　　客户是上帝并不意味着我们是奴仆。因为，换个角度，在现实生活中，我们每个人都是客户，因而从这个角度讲，我们同样也是上帝。客户是上帝也并不意味中介服务人员只有付出和牺牲。因为，人的情感总是相互的。当你给予客户关心、理解和尊重时，往往同时也赢得了客户的关心、理解和尊重。“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”如果你能让客户觉得你是一个和蔼可亲的、富于人情味的人，你将会发现越来越多的客户也都是一些和蔼可亲的、富于人情味的人。

大家好，我是爱12名央（张滨兰），客户至上”，是现代服务行业的服务理念“客户至上”，就是以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，不断满足客户日益增长的金融服务需求。链家始终将客户的需求视为第一重要，持续改进服务、创新服务，把客户服务放在最重要的位臵！这就是我们链家人一直以来孜孜不倦的追求，也是对我们年服务历程的最佳诠释《案例分享》我分享一个自己的案例吧。去年接了个链家网，看套四的户型，先选的公园大道，价格相对便宜，看了房子看不起小区，于是推荐了一套亚洲湾很火的一套河景房，带过去看一眼看上，客户福建人，还是比较耿直，直接叫约房东面谈  。在约 房东的时候，维护人才跟我讲了一大片房东情况，房东房子全款买的，但是拿去二抵了，现在卖房就是为了还钱，还跟我说这个单子是个大单子，金融费用就是七万多，加佣金就是十多万，当签个别墅，但是我和商圈合计了一下，房子170万，二抵就有100多万，然后金融费用除去，就只有五六十万了。然后房东要求定金二十万，就剩二三十万了。然后客户贷款买，万一房东最后不要那二三十万了，客户不就卡起了，产权证也在小贷公司，我们叫他取他也不取，他说大不了补办一个，那我们就想，我们托管了产权证，万一他又挂失又去其他中介成交怎么办，思前想后，这十多万佣金并不是重点，重点是对于我们对于客户都是莫大的风险，所以面谈的时候，我们把情况风险一条一条的梳理给客户，也建议客户不买这个房子了，最终和客户一起放弃了这个房子，在此之后也看了丽晶港的房子，但是后面的房子逗比那套房子贵了十多二十万，客户接受不了哪那个落差，放弃了买二手房，开始了遥遥无期的新盘之路，虽然看上去我是丢失了一个十多万的单子，但是我的心里是满足的坦荡的，对于客户我没有为了金钱利益放弃他的利益，作为我自己我也问心无愧路。我很荣幸在链家有这么好的工作氛围以及正确价值观的引导。     您好，把客户利益放在首位，坚持客户至上的核心价值观，服务好每一个客户。链家名央（张滨兰），很高兴为您服务！

大家好！我是爱13艾尔（袁守城）,很高兴今天由我为大家分享家书:客户至上，在如今这个物质，精神思想都变化莫测的年代，唯有学习是永恒不变的，只有通过学习，才能感受社会的进步，才能了解市场的需求变化，才能更好的了解客户心中所想，真正所需，客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作，客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度，我们要用心对待没一个客户，对每一个客户提供主动，周到，耐心的服务，不计较客户要求的高低，言语的轻重，态度的好坏。     树立顾客至上的理念就要从最基本的做起，诚心为顾客服务，始终以客户为中心，设身处地的为客人着想，树立以诚相待的态度，用心去对待顾客，最大限度地满足客户的要求，树立服务为先的意识，掌握客户的信息，针对性服务，让顾客至上的理想用行动证明，保证让顾客满意！

大家好，我是爱14张艳艳(雪淇)，很高兴今天由我分享家书，今日分享主题是“客户至上”。客户至上——我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。客户至上是商业企业的经营观念，把为客户服务摆在第一位的思想，即树立以消费者为中心的观念，想客户之所想，急客户之所急，满足客户之所需。“客户就是上帝”只有把最好的服务提供给客户才能回报客户的眷顾。正是从这个角度讲，客户的需求、客户的满意是至高无上的。　案例分享：今天我要分享的是我们店优秀的陈禹帆，前段时间他接到的一个上门客户，对于还是新人的他来讲心情是兴奋又紧张的，因为很少自己出去带过客户，这次客户都是挑下班时间来看房，而且每次都是几个小区一起看，自己也从来没有去过，怎么办呢，他开始一个个电话的打过去问维护人小区和房子的基本情况，连续好几天客户都是七八点钟才过来看房，每次看完房子都已经很晚了，即便客户也很挑剔，他没有任何怨言，依然热情的去接待客户，细心讲解。虽然客户到现在都还没有成交，但是相信努力付出就会有所收获，得到客户认可。