门店服务流程-店内服务异常处里 -宝宝抢玩具

欢迎参加本次测试。

Q1:当「宝宝抢玩具」时，下列說明，哪些是正确的。

大事件也大都是小事件没处理好衍生出来的。

提高警觉性，提早发现比后续处理还重要。

要秉持「停、看、听」原则，才能做到高警觉性。

一旦发生争抢，需立即介入处理，拿玩具引开宝宝注意力。

我们要抢在家长介入宝宝抢玩具的状况，避免不必要的扩大。

门店服务流程-店内服务异常处里 -宝宝抢玩具

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