区域外包报名考试
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区域外包报名考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:无订单收件时，从哪个菜单入口收件？
扫我寄件入口
收件入口
派件入口
支付入口
Q2:以下哪个流向，管制刀具不可发运？
西藏
海南
新疆
所有流向
Q3:在收派件中，客户根据自身实际情况发起了需求，小哥应在多少小时内进行响应？
1小时内
2小时内
3小时内
4小时内
Q4:小明发现有个未接来电，回拨电话时，以下用语正确的有哪个？
喂，哪位啊
您好，我是顺丰小哥，请问有什么可以帮到您呢
喂，刚才打电话有什么事吗
Q5:操作滞留后，客户时效内拨打95338要求立即上门，怎么做?
联系客户后，立即上门揽收
联系客户后，时效外揽收
联系客户，引导客户消单
不予理会
Q6:快件投至快递柜后，如果超过（）天后仍未取件，则收派员需将快件取出，并联系客户上门派送。
1天
2天
3天
4天
Q7:在与客户约定下次派件时间时，以下哪个时间符合要求？
6月2日16:00
等一下
过一会儿
明天下午
Q8:时效外催收是指什么？
客户未来电，时效内揽收
客户未来电，时效外揽收
客户在订单最晚收件时间外来电要求尽快上门收件
无论什么情况，客户来电即会被界定催收
Q9:以下哪种行为不符合服务形象标准
骑行过程中接听/拨打电话
未配发工服时，穿着马甲
使用集装包携带快件
使用配胶框套的胶框携带快件
Q10:派件途中电动车坏了，该怎么办？
去修车，修完再派
联系客户自取
要求客户到车子坏的地方自取快件
及时联系点部负责人找人帮忙，未及时派送的快件联系客户表达歉意
Q11:快件外包装带有哪个标识的托寄物不可收寄？
易燃液体
易燃固体
腐蚀性物质
杂类危险物质和物品
有机过氧化物
Q12:抛扔主要的业务场景有哪些
人为抛扔
皮带机掉件
码货掉件
搬运掉件
Q13:以下哪些是避免收寄限制收寄物品的有效措施？
100%开箱验货
100%实名认证
100%加盖验视章
凭借直觉和经验判断
Q14:揽收快件时需核对运单信息有哪些？
产品类型
计费重量
增值服务
目的地
收件人身份号码
Q15:形象标准里着装标准是什么？
工作期间需穿着统一工服、衣袖裤管不上卷、保持清洁
纽扣第一颗解开其余都扣好
工牌佩戴于胸前
穿舒适的休闲鞋、穿深色袜子
Q16:不规范的操作，还易引发不上门、信息不符、查签收、派件未知会等客诉，对小哥的战力值产生影响
正确
错误
Q17:放置放丰巢柜、便利店的超快，48小时超时未取时，收派员需取出快件再次“一键拨号”联系客户再派
正确
错误
Q18:在订单最晚收件时间之外处理客户催收，会产生催收考核责任。
正确
错误
Q19:为了提升收件速度，可以不检查托寄物，不看客户身份证，直接将件带回分部打包。
正确
错误
Q20:同时拿到生鲜快件与普通快件，生鲜件需要优先派送
正确
错误
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