基于信任的沟通

欢迎您进行《基于信任的沟通》课后历练作业，希望您结合实际情况，认真完成作业

Q1:1.请输入您的基本信息姓名组别部门

姓名

组别

部门

Q2:选取工作中观点差异的场景，运用表达观点五步法来说服对方：

问题描述

1、引言/连接语

2、表达个人观点

3、阐述理由

4、举例说明

5、征求反馈

Q3:描述工作场景中员工抱怨（一句话），运用课程中的RASP模型（R重复+S同理心）调节员工心情并记录：

场景描述

R重复事实

场景描述

S同理心（情感）

场景描述

S同理心（需求）

基于信任的沟通

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