印尼社区团购用户调研 - 问卷调查调研模板

Q1:您最近1个月都购买以下哪些品类的商品呢？(包括线上/线下等所有渠道) (最多选5项)

蔬菜

蛋类

肉禽

水产

水果

速冻食品

米面粮油调味

乳制品

休闲零食

酒水饮料

日用百货

以上都没有

Q2:平均每个月在刚刚提及的这些食/用品类上的花费大概是？

20,000-30,000RP

30,000-40,000RP

40,000-50,000RP

50,000-60,000RP

60,000-70,000RP

70,000-80,000RP

80,000-90,000RP

大于90,000RP

不清楚，没算过

Q3:您最近一个月都在以下哪些渠道购买过刚刚提及的这些食/用品类呢？

菜市场

大型超市

私人超市/便利店/路边小店

Hatata

chilibeli

Kitabeli

Sagri

Sayurbox到家

其他

Q4:最近一个月内，以下哪些品类是最常买的？

生鲜类食品(蔬菜/蛋类/肉禽/水产/水果等）

非生鲜类食品(速冻食品/米面粮油调料等）

零食/乳制品/酒水饮料类等

日用百货

Q5:一般多久买一次【生鲜类食品(蔬菜/蛋类/肉禽/水产/水果等）】？

每周买7次及以上

每周买3-6次

每周买1-2次

每月买2-3次

每月买1次

不固定

Q6:最近一个月内，最常去哪些地方购买【生鲜类食品(蔬菜/蛋类/肉禽/水产/水果等）】？

菜市场

大型超市

私人超市/便利店/路边小店

Hatata

chilibeli

Kitabeli

Sagri

Sayurbox到家

其他

Q7:一般多久买一次【非生鲜类食品(速冻食品/米面粮油调料等）】？

每周买7次及以上

每周买3-6次

每周买1-2次

每月买2-3次

每月买1次

不固定

Q8:最近一个月内，最常去哪些地方购买【非生鲜类食品(速冻食品/米面粮油调料等）】？

菜市场

大型超市

私人超市/便利店/路边小店

Hatata

chilibeli

Kitabeli

Sagri

Sayurbox到家

其他

Q9:一般多久买一次【零食/乳制品/酒水饮料等】？

每周买7次及以上

每周买3-6次

每周买1-2次

每月买2-3次

每月买1次

不固定

Q10:最近一个月内，最常去哪些地方购买【零食/乳制品/酒水饮料等】？

菜市场

大型超市

私人超市/便利店/路边小店

Hatata

chilibeli

Kitabeli

Sagri

Sayurbox到家

其他

Q11:一般多久买一次【日用百货】？

每周买7次及以上

每周买3-6次

每周买1-2次

每月买2-3次

每月买1次

不固定

Q12:最近一个月内，最常去哪些地方购买【日用百货】？

菜市场

大型超市

私人超市/便利店/路边小店

Hatata

chilibeli

Kitabeli

Sagri

Sayurbox到家

其他

Q13:您平时常买的油一般是多少升的？一桶多少钱？

什么规格，多少升？

一桶多少钱?

Q14:您平时常买的米一般是多少斤一袋的？一袋多少钱？

一袋多少斤？

一袋多少钱?

Q15:有在Hatata买过东西吗？

买过

没买过

Q16:之前买过，但最近一个月内没有在Hatata买东西的原因主要是？(最多选5项)

有想买的东西，但没在Hatata找到

想买的商品经常缺货

商品口感差/质量差/不新鲜

Hatata最近的红包/促销活动优惠力度小或没有

常买商品涨价

想买的商品在别的地方买更便宜

搬家了，目前居住的地方没有Hatata

第二天才能拿到货，

自提点位置偏僻，不好找/离家远不顺路

自提点团长态度不好

售后麻烦

最近主要是家里人负责购买，自己买得少

最近太忙了/不在家/不怎么需要买东西/没有想买的

最近主要是在其他地方购买

其他

Q17:最近没有用Hatata之后，主要是去哪购买食/用品类呢？

菜市场

大型超市

私人超市/便利店/路边小店

Hatata

chilibeli

Kitabeli

Sagri

Sayurbox到家

其他

Q18:从来没有在Hatata买过东西的原因主要是什么？(最多选5项)

有想买的东西，但没在Hatata找到

担心商品质量不好

担心买到假货

想买的商品在别的地方买更便宜

搬家了，目前居住的地方没有Hatata

第二天才能拿到货，太慢了

更喜欢直接送货到家，不想自提

担心付了钱拿不到货

主要是家里人负责购买，自己买得少

最近太忙了/不在家/不怎么需要买东西/没有想买的

其他

Q19:基于这段时间对Hatata的使用体验，您会把Hatata推荐给身边人的可能性有多大？

选项1

Q20:推荐可能性比较低的原因主要是？(最多选5项)

商品种类少

常买商品经常缺货

商品品质不好/不新鲜

价格贵/没有优势

第二天才能拿到货，时间慢

自提点的团长态度不好

售后体验差

品牌知名度低

周围人都不知道也没什么人用

平台给的推荐奖励不吸引人

没有别的原因，就是不喜欢/不想推荐

其他

Q21:推荐可能性比较高的原因主要是？ (最多选5项)

商品种类多，想买的都能找到

商品质量好

价格实惠

没有配送门槛，买多少钱都送货

送货时效有保证，第二天就能拿到

自提点的团长态度好

售后服务好

品牌知名度高

周围人都在用/推荐

推荐给身边人的话，自己会得奖励(红包/储值卡/钱)

其他

Q22:您最常在Hatata平台上购买哪些品类？(最多选5项)

蔬菜

蛋类

肉禽

水产

水果

速冻食品

米面粮油调味

乳制品

休闲零食

酒水饮料

日用百货

Q23:在身边人想购买【蔬菜】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q24:在身边人想购买【蛋类】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q25:在身边人想购买【肉禽】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q26:在身边人想购买【水产】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q27:在身边人想购买【水果】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q28:在身边人想购买【速冻食品】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q29:在身边人想购买【米面粮油调味】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q30:在身边人想购买【乳制品】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q31:在身边人想购买【休闲零食】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q32:在身边人想购买【酒水饮料】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q33:在身边人想购买【日用百货】时，您推荐TA去Hatata平台购买的可能性有多大？

选项1

Q34:请根据您的提货经历，对您常去的提货点的团长进行满意度评价，1分表示非常不满意，5分表示非常满意，您会给几分呢？

分数

标签

Q35:基于对Hatata的使用体验，您觉得Hatata优化以下哪些环节，您会考虑增加Hatata的使用次数呢呢？(最多选3项)

商品丰富度

商品质量

商品价格

APP使用体验(APP好用，东西好找，支付顺畅)

送货速度

提货体验

售后体验

都挺好的，不需要优化

Q36:最希望Hatata增加哪些类型的商品呢？(最多选3项)

比市场价格便宜的白包装（无品牌）

经济实惠的家庭大包装

大众品牌中等包装

单价较低的小规格包装

条装连包包装

其他

Q37:在购买过的商品中，哪些品类的商品质量是您觉得比较差，需要提升的？(最多选3项)

蔬菜

蛋类

肉禽

水产

水果

速冻食品

米面粮油调味

乳制品

休闲零食

酒水饮料

日用百货

Q38:在购买过的商品中，哪些品类的价格是您觉得和别的地方相比是比较贵的？(最多选3项)

蔬菜

蛋类

肉禽

水产

水果

速冻食品

米面粮油调味

乳制品

休闲零食

酒水饮料

日用百货

Q39:您觉得Hatata未来最应该优化“售后体验”的哪些方面呢？(最多选3项)

响应速度

客服态度

客服专业度

解决问题时效性

其他

Q40:在Hatata买完东西后，您平时一般是去哪个地方提货？

超市/便利店

小区住宅

驿站/快递点

其他

Q41:如果我们的配送时间改为“今天下单，明日14点送达”，您今后对Hatata的使用次数会有变化吗？

没什么变化，不影响

会变得更少

不好说不确定

Q42:您的性别是？

男

女

Q43:您的年龄是？

22岁及以下

23-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q44:您的婚姻状态是？

未婚

已婚无子

已婚有子

Q45:您目前一起居住的家庭人口数是？

一人独居

两人

三人

四人

五人及以上

Q46:您的职业是？

- Wiraswasta, termasuk pemilik warung/usaha mikro kecil menengah (UMKM)

- Ibu/ayah rumah tangga

- Pensiunan

- Pegawai negeri sipil (PNS)

- Pegawai swasta

- Pensiunan

- Pelajar

- Tidak bekerja

- Lainnya, sebutkan:

其他

Q47:请问您的个人税前月收入属于以下哪个范围？

- <Rp 1.000.000

- Rp 1.000.001-Rp 4.000.000

- Rp 4.000.001-Rp 7.000.000

- Rp 7.000.001-Rp 10.000.000

- >Rp 10.000.000

- 保密

Q48:请问您的家庭税前月收入属于以下哪个范围？ (请以目前与您共同居住的成员为准)

- <Rp 1.000.000

- Rp 1.000.001-Rp 4.000.000

- Rp 4.000.001-Rp 7.000.000

- Rp 7.000.001-Rp 10.000.000

- Rp 10.000.001-Rp 15.000.000

- Rp 15.000.001-Rp 20.000.000

- >Rp 20.000.000

- 保密

Q49:在买食/用等品类上，您是家里的主要采买者吗？

是

不是