9月5日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

胡晓倩

程韵

王小华

任凤英

刘琴

刘梦

何陈枝子

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

胡梦婷

刘春源

高芳玲

李万钊

国娅萍

杨茜

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

聂敏

刘波梅

刘雪

刘千

卢红艳

李聪

袁园

雷文苹

Q2:关于惊喜服务用户表示下雨给一次性的雨器，做一些活动带小朋友做游戏唱歌，以下说法正确的是？

1.给一次性雨器算赠送小礼品

2.给一次性雨器算遇到困难主动提供帮助

3.带小朋友做游戏唱歌算活动

4.带小朋友做游戏唱歌算帮用户哄小孩

Q3:以下惊喜服务说法正确的是？

1.之前修手机在后面修的，现在到前面来修了，算维修过程透明

2.用户表示比较热情，沟通氛围良好，算服务态度好

3.清洗的单据，用户表示很细心地把机器里面的灰处理掉了，算维修好后清理机器

4.用户表示手机是后壳坏了，工作人员为了贴膜把手都划坏了，感觉特别对不起他，算免费贴膜

9月5日知识温习

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