9月3日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

胡晓倩

程韵

王小华

任凤英

刘琴

刘梦

何陈枝子

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

胡梦婷

刘春源

高芳玲

李万钊

国娅萍

杨茜

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

聂敏

刘波梅

刘雪

刘千

卢红艳

李聪

袁园

雷文苹

Q2:以下用户描述哪些属于惊喜服务？

1.用户表示你们售后服务还是挺舒服的，没有问具体的体现

2.用户表示蛮关心用户的，没有描述具体情况

3.用户表示天气比较热她们会有一些茶水之类的

4.用户表示售后服务特别用心，坐席未引导

Q3:用户表明第一次去服务中心，服务中心没有配件，让其回家等了3 天，第二次去的时候1个小时就处理好了，以下说法正确的是？

1.历史记录有对应待料单据勾选1小时

2.历史记录有对应待料单据且机器带走的勾选1小时

3.历史记录无对应待料单据勾选3天

4.历史记录无对应待料单据且留机等待的勾选3天

9月3日知识温习

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