8月9日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

胡晓倩

程韵

王小华

任凤英

刘琴

刘梦

何陈枝子

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

胡梦婷

刘春源

高芳玲

李万钊

国娅萍

杨茜

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

聂敏

刘波梅

刘雪

刘千

卢红艳

李聪

袁园

雷文苹

Q2:历史记录有两张单据，一张取机日期是8月3日包修更换配件的，一张是8月5日恢复系统的，当分配到取机日期是8月5日恢复系统的单据时，以下处理正确的是？

1、正常回访当前单据即可，8月3日单据无需理会

2、若8月3日单据是未成功回访的状态，需回访当前8月5日单据，并了解8月3日单据的情况

3、无需回访当前单据，勾选已审核无需回访

4、若8月3日单据是已成功回访的状态，需查看单据的回访日期，若此单是8月3日单据回访后新产生的单据，则正常回访

5、若8月3日单据是已成功回访的状态，需查看单据的回访日期，若此单是8月3日单据回访前产生的单据，需看下是否有备注当前单据情况，如有，直接按备注情况勾选当前问卷，若无，反馈给组长

Q3:以下惊喜属于端茶倒水类别的是？

1.赠送瓶装水

2.提供咖啡

3.天气很热，售后那里有冰水喝

4.服务人员给我倒了一杯水

8月9日知识温习

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