佳灵区5.7-5.13经纪人优秀家书

选项1

博15佘朋林，书环。5月7日家书:客户至上是我们链家的核心价值观且排在首位。首先我们要先诚与人，再诚与己。今天我就分享一下我们店的何忠伟何富帅，何忠伟作为一个半新人，虽然平时嘴巴不把门，带着无心的人身攻击。之前我们打聚焦奥元的时候，我们全组再梳理资源去打奥元，当时何忠伟也是比较用心的，联系了他所有能想到的人去推荐，终于呢功夫不负有心人，他曾经的一个客人表明对这个产品比较有兴趣。第二天我们去带奥元，带看之后呢，客户这边也比较有意向，但是由于客户的流水及征信问题呢，客户也迟迟不能下定，于是他也就劝客户先落实这个问题再决定是否购买，充分站在客户的立场想问题，担心客户万一流水不够而造成客户的损失，回来以后又咨询了专员及老员工银行等，来确认客户的流水问题，也许老天都看到了他的努力，最终银行确认客户是可以贷款的，客户考虑到他的诚实和站在客户的角度考虑问题，当即决定去排号，然后早上我们的何富帅入职以来第一次六点就起床我们去排号，担心客户排不到号。经过差不多一整天的排号流程，客户如愿排到号，到后面在何忠伟的帮助下成功抢到房。这种把客户利益放在第一位，不计较眼前利益得失的工作态度值得我们去学习的，还是那句话，诚于人，诚与己。明日由博16朱和红写家书，请于22:00前发到家书群里。

爱8逐风：5月8号家书客户至上！客户至上不是口号，要落实到实处，我们本身就是服务行业，想客户所想，急客户所急，站在客户的立场为客户着想，就会得到客户的信任，取得客户的信赖！这也是我们服务的宗旨！我要分享的是我去年签了个新界二期的房子，房子有按揭，房东这边很快去还款了，到了房子能过户的时候，客户钱款还没有到位，也因为当时合同上写的买卖双方再12月30日之前完成过户，而房东再10月1号就已经完成按揭注销了，房东卖房也是着急拿钱去买学区房，所以房东很着急，我也明白房东着急的原因，而客户钱款又没有到位，所以从知道了客户钱款没有到位这个情况下，我就赶紧再买卖双方之间想办法，给客户做工作，电话沟通，然后多次提上水果上门去和客户聊，给客户想了很多办法，也因为客户的不理解，很遗憾，客户都没有同意，坚持要等到12月才过户，然后又反馈给房东，安抚房东，前前后后差不多持续沟通了2个月，我也是差不多这2个月都没有怎么睡好觉，有时候还和房东客户沟通到晚上十一二点！虽然最后客户房东之间闹的很不愉快，甚至闹上了法庭，但是房东，客户对我，以及我们公司都没有什么怨言，因为他们知道我再中间做了什么，为他们这个事情也是尽心尽力去沟通，他们也是看在眼中的，虽然现在他们已经闹上法庭了，但是客户平时也还是再和我聊，她还是要买房，让我给他找，还是想再我这里成交，客户的原话就是，我们也打了这么久交道了，小杨，我对你很放心！而房东也不止一次说过等到官司结束了，还是挂到我这里卖！那段时间我也应该是做到了想他们所想，急他们所急了！明天请爱9文旭东分享客户至上！

诚实可信5月10日家书客22侍言.吕歌文诚实可信要做到不受利益诱惑，不计较眼前利益得失，讲真话，不隐瞒事情真相，对客户真诚，对同事也要真诚。在这里，分享一下我自己的案例。我自己觉得做的好的，上个月我成交了一套丽都世家的房子，客户非常信任我，有什么问题都会第一时间给我打电话，业主也觉得客户比较信任我，所以有什么也会让我给客户做工作。签合同的时候业主方女方没有签字，定金就没有转付给业主，业主也着急用定金，那天我跑了两趟业主住的地方，在牛市口那边，过去大概要一个小时，客户这边签了字后，我拿去给男业主钟哥签，结果钟哥签了字后女业主又变卦了，她要加协议内容。然后我又重新打了份找客户签了字，去找业主钟哥签的时候，他给我发了个红包，说当跑路费，辛苦我多跑一趟，我没有收，我说这个是我们应该做的，不能收好处费的，至今都不晓得那个红包金额是多少，好可惜。我觉得这是我做的好的。预知后事如何，请继续看下去。做的不好的也分享一个，还是这个案例。在我到了业主钟哥住的小区的门口的时候，让他重新给我签了字，然后他就强行塞给我了一包烟，他说我不收红包就给我买包烟。我的天，当时我就很不好意思，推都推不回去，然后业主就转身走了。我觉得这是我做的不好的地方，不能收客户的好处，违背了公司的价值观，我深刻反省，以后再有客户给我送礼物我要强行推掉。我们要诚实可信，为客户服务是我们应该做的，不能收取任何的好处，要时刻践行公司的价值观，做一个诚实可信的链家人。明日由杨林分享家书，请于22点前发到家书群中，不要像我一样整忘记了。@巴托.杨林