涌泉区3月26日-4月1日最优家书评选

彩叠园南店王贻机，花名艺燃大家好,很高兴今天由我为大家分享家书—客户至上一直都在说客户至上、客户是上帝，然而只是说说而已吗？不，只有真正的践行下去，想客户之所想急客户之所急，了解客户真正想表达的意思，这样才能有所准备才能掌握主动，客户才可能认可并喜欢我们。我们对喜欢的事物都想拥有，爱屋及乌，上帝也一样！我们身边客户至上做的好的战友，Ta们是否有许多回头客，客户认可，房东也喜欢，获得业绩很轻松。2016年有个客户在我们同事那里买了彩叠园的叠拼，故事就这样平淡的开始了，客户开始装修房子，同事和客户介绍了些同户型的装修样式需要注意的点，房子终于装好了，敞了一段时间，客户入住自己的这片小天地，开始了自己想要的生活。然后因为时常带看彩叠园，时不时遇见了就相互打个招呼，今年年初，客户打算卖房子了，又找到了我们这个同事。了解客户卖房的真实原因，售房预期时间，然后介绍市场情况和价格，建议房子价格，推荐销售方案，带看时事先通知并做好自己的准备工作。最后因为客户认可我们建议的价格和签单同事的努力，我们顺利的将房子售出。客户至上，每一个客户都是我们的上帝！新的开始大家快乐多多，签单多多，业绩多多！

涌泉区洲际商圈公园大道店刘思源花名扎德主题客户至上很高兴今天由我为大家分享：说起客户至上，我还是说一个自己的故事吧，客户是我之前的一个link客户，客户在link上咨询我光华大道沿线的房子，着重说了一下想看格林兰这个小区，可是在我约好了要看的房子之后，客户却突然说人在重庆，没办法过来，无奈只能再约时间，客户说周末有空，请年假回来，于是便约好了周末看房。客户早上九点如约来到了格林兰店的门口，带客户看房途中了解到客户是几年前在成都看过房，觉得格林兰还可以，所以想看一下，但是看完又觉得有点不合心意，于是带客户看了孔雀城，鱼凫阳光等等小区，光华大道后半段和南熏大道基本能看的套二都看完了，时间也如流水般到了晚上八点多，客户觉得有一两套还可以，但是还是不能决定，说明天还要再看看，第二天给客户准备了丽晶港，亚洲湾，银海湾，合能，公园大道等等小区的套二，可是看到一半，客户说想看套三的，因为家里人觉得套二还是有点小，于是又帮客户找了套三，很多看过的觉得还可以的小区又去看了套三的房子，客户却始终不能下定，又是一天从早上十点到晚上八点多的带看，说实话很疲惫，客户的需求比如对户型的要求，对朝向的要求等等一直在变，前面还可以的后面却成了问题，在客户的百般变化中结束了整整两天带看。带看过后，客户没有成交，觉得温江房子不太符合心意，于是决定回重庆去了，临走对我说了一句:“你不要觉得我很水，麻烦了你两天了，你对我真的很负责，但是我确实没有找到自己喜欢的房子，如果有朋友买房我肯定介绍给你！”听完这个话，我觉得客户的认可便是我们对于客户至上的最好体现！把客户所想，所需，所急都替客户想到，尽量帮客户解决问题并且想到一些客户所没有想到的东西，这样才是对客户最大的帮助，也才会赢得最大的信任！ 

大家好，我是春天大道东店03组云炎，给大家分享客户至上。三月，冬的寒风已悄然退去，春的气息散落在田间。希望今天的家书能像春风一般把新生的希望送到每个人心头。我发现国内一流的公司，几乎都把客户至上，感恩客户做为他们存生之本，立身之道。阿里要求客户第一，腾讯做到正直尽责，万科期望客户是我们永远的伙伴。而链家把这一条做成了文化手册，全体传阅，早晚诵读。按理说，我入公司快两年了，接受太多的文化熏陶，对客户至上应该有较为清晰的认识。但事与愿违，可能是理解偏颇，也可能诱惑太多，经历了很多痛苦和反省，才有了不同以往的看法，为此我反思出了三个层面，既道别过去，也希望能警示大家。第一个层面，我认为客户至上是谁给我钱，谁就是上帝，只看业绩，只管从你包里拿钱。我有过一位曾给我创佣近25万的客户，自己买过商铺，也介绍过朋友在我这成交。相识一年多，深得客户信任，关于房屋交易，客户都说过“都听小杨的”。但我想的却是继续挖掘客户价值，如果不是我客户怎么可能赚这么多钱。心不正，行必邪。当时正代理彭州锦绣尚城。接到消息，在实地踩盘都没有的情况下，我便给客户添油加醋的渲染一番。基于信任，客户当即转账2万给我用做定金。可实地到项目上一看，却发现是天壤之别，这简直是10年前没卖完的房子，旁边瓦房都还没有拆掉。但当时我已有2月没有开单，签单拿钱的欲望实在太强了，草草的与客户聊了下情况之后，还是冲进售楼部交钱。也许是上天不想辜负这一份信任，当天由于选房人数太多，开发商停止售房。回程时，千旖也劝我，这小区以后都不要给客户推荐了，我们不能坑他们，我同意了，最后是推荐了其他小区房子顺利成交。说实话当时心理还是不服气，不理解。又想马儿跑，还让我挑草吃？可能是冥冥中善恶因果循环，在那单之后整整3个月就没有再签过单，但也感谢那段经历，间接的抚平了我浮躁不堪的内心，今天借这份家书，我要向客户和千旖道歉，“对不起，希望我还有机会成为你们的好朋友”。第二个层面，我认为客户至上是“有所为，有所不为”我冷静分析，尽量为客户瞻前顾后，我拿我能拿的钱，不能要的我不要。那件事后不久，我接到一位新客户，想看公园大道套三。带看了2次了，又约谈了一次。我们发现这个客户不说真话，始终都要留一手。而且他提供的征信和流水都存在着很多问题，吸取了之前的教训，不能拿的我坚决不能拿，拒绝了客户之后，我感叹自己还是挺敞亮的，但是在半月后，我发现其他同事也有这类的客户，各种问题都不小，他们却签了，而我一直担心的后续却也有惊无险，顺利过关。当时心理起伏不定，早知道我也签了，后面的事后面再说，这让我自认敞亮的内心，又染上了灰尘。难道所谓的精神与物质只能二选其一？第三个层面，客户至上“我是客户，客户即是我”。我庆幸自己也有过购房经历，让我终于明白医者难自医。当时自己问过很白痴问题，也曾想过很多为难置业顾问的要求，甚至有机会也愿意跳单。开始我不明白，后来我想通了，因为我们人只有对自己的事才会上心，才会哭，会笑，会感恩。只有我们设身处地成为客户，我们才能真正做到“急客户之所急，想客户之所想”。它很独特，也有魅力。它既不是一味的猛打猛冲，为了目的，为了“上帝”，放弃原则和底线。也不是理性的站在一旁提供着近乎专家级的客观分析。它是有热情，有温度的，有感情的。2016年9月30号，那天我签了一个万科49万的单子，那个也是我入职的第一个单子。每次回想都有不同的味道，有苦，有酸，也有甜。那时为了找房，把咱们涌泉都跑了个遍，陪着客户从早到晚，整整一个星期。那时客户看好的房子，房东不少，我们就想跑城里去找业主谈，房东不卖，我们就一次次的重新寻找房源，几起几落，悬崖徘徊。但那时心里有股劲，现在也说不清道不明。好像是一股非要帮客户选一套房的坚定信念，也可能是把那次经历也当成自己购房的一次体验。只要客户还想买，我就不放弃，我就去帮她跑。自然故事结尾是美好的，触动了业主，打动了客户，也感动了自己。客户至上，看似简单的四个字却被无数公司奉为至宝。可能它存在着多方面含义，即有对工作的严谨尽责，也有对人性光辉的思考和探问……有时，我常在想，为什么那时的我可以坚持这份真心，但现在却和它在路上渐行渐远，形同陌路。慢慢的我懂了，可能是在途中不小心穿上了盔甲，也可能是生活中的风景太美

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