南充贝壳12.17-12.23职能最优分享评选！

产品赋能中心——赵枭（玄迪）各位贝壳的家人朋友们大家好，我是产品赋能的赵枭很高兴今天由我给大家分享家书。      第一次写家书有点小紧张。来到贝壳已经快2个月了，现在都还感觉有点不真实，时间居然过的这么快。     因为工作的原因和贝壳的家人们接触的不很多，很多人连名字都叫不上来，所以今天分享的是拍实勘时和德佑经济人之间的事。最近的天气大家都知道冷的都不想吐槽了，早上拍实勘的时候感觉手都不是自己的了，但是每次回到门店经济人都会第一时间送上一杯开水。虽然还没有喝但是心里已经很暖很暖了，感觉自己顶着寒冷辛苦一上午是很有意义的，不光是工作了一上午有了一定的收入。还能给他人带来一定的方便，虽然是微不足道的，但是别人认可了。       一杯开水，一个微笑，一声谢谢等等这些我们不经意间的举动，会给身边的人带来你意想不到感受。

产品赋能中心——彭建宾各位伙伴们大家好，我是产品赋能中心的彭建宾，今天由我给大家分享家书，谈谈最近的工作。        不知不觉加入贝壳已经快一个月了，刚开始的时候，有刘杰和赵枭两位师傅带我，让我懂得二手房实勘图的拍摄标准。等我正式入职那一天起，就开始独自一人和德佑的小伙伴们去拍摄，第一天拍了十五套，晚上修图和户型图弄到了凌晨三点半，心想毕竟是第一次，不太熟悉，所以花的时间比较久。但后面几天依然是凌晨两点三点才上传完，我就向师傅们请教，为啥你们都那么早就做完了，我还在孤军奋战，原来他们也走过很多弯路，刚开始花的时间也很多，于是我像他们讨教了一下后期修图画图技巧，所以现在晚上花的时间缩短了一半，虽然现在每天晚上也要花两三个小时，但是比起刚开始的时候，还是挺好的了，在以后的工作中，自己也需要多总结经验，更好的利用分配时间去完成任务。        现在的工作挺充实的，爸妈都知道我晚上加班，都不给我打电话，怕打扰我，我也很感谢他们这么理解我。这份工作对我来说也是一种历练，帮助自己成长，累并快乐着，加油！大家一起加油！

品质管理中心——何燕（敏静）各位小伙伴，大家好。品质管理中心敏静，很高兴今天由我来进行分享。今天想跟大家分享的是关于品质的那些事。其实自己在负责品质管理这个工作之前，自己对很多事情就比较坚持一些自己认定的原则，例如不能接受上班迟到；买衣服喜欢去明码标价，最好不要三天两头各种优惠各种折扣的门店，觉得这样才能保障自己的利益。因为我个人觉得，只有对事情坚持统一的标准，才是对彼此最大的尊重。下面分享一下近期发生的事情。在上周对交易中心办件后续回访过程中，有3单客户都明确表示了对门店作业人员专业性和服务的不满，比如：买卖双方什么都谈好了，就是因为经纪方的不专业或者细节不到位，导致耽搁很长时间；合同信息填写错误引发的后续问题，且处理不及时；原本交接好的钥匙开不了门，客户自己找人开锁换锁心；签约前后服务态度不一致....其中一单自己印象非常深刻，小伙子在外地上班，房子是买给父母的，但是我们门店承诺的水电气后续办理，也没有履行，导致年迈的父母几经周折也没有办理下来，小伙子最后说到一句“以前自己买房也是找的重庆链家，贝壳，怎么到你们这就不一样了”。其实作为公司的老员工，也作为品牌管理人员，听到客户对我们这样的评价，自己内心是非常痛苦的。其实自己回访这段时间以来，客户对我们交易中心的小伙伴，都是超高的评价”细心、耐心、专业、高效。我想，作为品质管理负责人，在接下来的工作中，如何去协助到CA，我们的CA如何协助到门店员工，让作业人员也能到到客户这样好的评价，是我们为之努力的方向吧。

人力行政中心——吉璐（小数点）大家好，很高兴今天由我为大家分享家书，认识我的人都知道，我是一个大条的人。每次看到职能其他伙伴写的家书，我都不禁感叹，文采真好，会用诗词。自己地理科实在太差，所以选择了理科，慢慢地就把写文章这块丢到九霄云外。印象最深的就是输出德佑名片的流程。整个流程和注意事项我都清楚，我也能用语言给大家讲出来，领导也说要整理成一个文案输出。如果是在链家，会议上给商圈经理一宣导就基本完事了。但是现在我面对的是德佑的店东及店长，任何的宣导都是要文案输出。我不知道他们的接受水平在哪里，同时对自己的输出能力也很没有自信。在OA新闻公告，找了相关通知；甚至去用了百度上的那些所谓高大上的词。当我把第一版拿给敏心姐姐看的时候，被一眼看穿。一看就是在网上去抄了什么词，看来我是画蛇添足了。经过我的阐述，敏心姐姐帮我提炼需要的措辞，把两页word改到了一页，其实内容真的挺简单的。我把它想的太复杂，觉得内容要多点，一定要显示我们的不一样，结果反而不会达到我们预期的效果。在很感谢敏心姐姐的帮助，我不管有任何需要帮助的地方，她都会全心全意地给到我意见和建议。同时，作为职能小伙伴，我们的输出能力确实很重要，知道、明白，但是不能输出是一件很痛苦的事儿。

财务中心——舒燕（缇娅）家人们，很高兴今天由我为大家分享家书，很早就在想这次要给大家分享点什么，那就来说说这周的工作吧。        经过：周二述职例会上，按照往常那样汇报自己做了什么、目前的情况，但是随后科布问了很多深层次的问题，我都回答不上来，原因在于我没有对表面的数据进行一个深层次分析，没有抓住财务的重点工作，对财务的知识了解不清，所以领导问的问题就不知道，导致貌似感觉做了很多，但是没有一个是完整的，都经不起拷问，最后的结果就是科布很生气，自己很挫败迷茫。        感受：事情做了很多，却没有把一件事情做好，说实话来到新的岗位，感觉自己对于表格公式都生疏了，因为用得少了，想得少了，现在负责的工作项有点多，感觉一天这样做一下，那样做一下，时间就没有了，完了回头看看自己一天、一周的工作，却感觉什么都没有做，就是做的事情太零散、太表面，最后汇报的时候就不能达到预期的效果。         感谢：感谢南充贝壳的灵魂人物——科布，他总是不厌其烦，花大量宝贵时间帮我们理清楚工作方向、耐心教导我们，让我们痛苦地成长；感谢职能的工作导师——敏心，在述职会结束后她第一时间帮我整理科布想要表达的意思，接下来我需要做什么，一条一条给我梳理，让我明白自己要往哪方面去深入了解、分析；感谢平台的分析达人——御子，在我制作表格公式遇到问题时，她在百忙之中主动帮我思考、解答。         总结：工作性质的改变，必定要求工作思维的改变，现在的我们不是一昧地做工作，而是要去发现、分析工作中的问题、找到解决方案。

平台Office——杜娟（惜云）各位家人们，大家好，我是平台office惜云，很高兴今天由我为大家分享家书，一直在思考，这次为大家分享什么经历呢？上次分享的不懂就学，力在改变自己，然而还不够，还需要更多的突破，这次就给大家分享：思想碰撞的火花。    这个月的时间在不知不觉中悄悄溜走了，而且这个月也回了两次成都，一次述职，一次研讨。平时自己的工作思路都是比较局限的，仅仅只是站在现在的角度去思考，但是最近一次的研讨，给了自己很大的触动。我们讨论了19年集团四大战略方针（NPS，GMV，线上成交，盈利1$），最开始听到的时候，除了线上成交比较熟悉，其他的都感觉离自己特别的遥远，这不是领导应该思考的问题吗？怎么就变成了我们也需要讨论了？而且香川的要求是需要做鱼骨图或者奇妙等式，让我们注意去拆解，就在这样的疑惑不解中，我们参与到了讨论中。整个平台office一共只有16个人分成了2组进行讨论，通过每一项的奇妙等式逐一拆解，发现到其实每一个方针里面都是很多共通的地方，而且拆分下来，也就是各个部门需要配合去完成的地方，最后分解下来，都是大家一直在做的重点工作。跳出了平时的思维，通过不同人员的思想碰撞，我们发现了很多现在觉得局限，已经陷入瓶颈的事情，其实换个人，换个角度，换个思维，给了大家不一样的想法，看到了突破的希望。整天的讨论完后，对于自己一开始的不理解，也慢慢的明白了，除了让我们更贴近更了解集团的战略方向，更明白自己的责任外，也能更好的知道部门配合的意义在哪里，以及思想的改变。       最近耗时较大的工作就是房江湖签约协议的整理，这不是自己一个人能完成的，前期陷入了一种思维局限里，自己默默的在做，结果花费的时间还很多，达不到预期的效果，通过科布的指点，也明白了自身的缺点，这是部门间的相互配合，应该是和大家一起协商的事情，应该是大家思想的碰撞，在不同的想法下，碰撞出不一样的火花。当自己跳出来后，突然就找到了一些灵感，有了更多的想法，再通过沟通交流，找到突破点，才能达到预期的效果。

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