龙潭6月11日-6月17最优家书评比

选项1

6月17日金科天籁城店士隐分享，今天我要分享的是客户至上，主人公文俊。文俊有个客户是北湖龙珠的业主，房子在我们这儿出售，同时又要买一套房子。怎么样去帮客户卖了房子又买到房子，怎么样去衔接，怎么样去确保买卖交易过程中的安全问题。文俊在这个过程中不厌其烦的给潘姐解释这其中的可能存在的问题，同时一面帮潘姐找买房子的客户，一面帮潘姐找要买的房子，终于功夫不负有心人找到合适的客户和房子，买和卖同事顺利签约。文俊终于送了一口气。突然潘姐给文俊说他不想买了，要求解约。文俊也没有生气，从中搞破坏，还是帮潘姐安排了业主见面协商。顺利解约，潘姐再三感谢文俊，文俊却说这是我们该做的。或许链家一线员工就是这样的，傻傻的为客户考虑，不顾自己的利益得失。这也许就是客户至上吧！

6月16日家书分享：金科天籁城店水天分享：今天我要分享的是客户至上，主人公是建设大区的小蕾。在5月底小蕾接到一个客户，客户是个小姐姐。当时说是要看龙潭这边的套一，匹配带看之后，才了解清楚，客户是给他们小孩买房子，小孩在太古里上班，要求是新一点的房子，电梯房，最好是离春熙路地铁口近的，换车要方便，当时看的房子都不满意，不符合要求。回来之后，小蕾做聊充分的带看前准备，全成都所有的套一，价格和位置符合客户要求的房子，全部梳理了出来，每个房子是什么情况，地点和小区环境，全部制作了看房确认书。并制作了坐车路线图。非常用心，完全站在客户的角度去思考的这个问题。果然客户第二次带看，非常有效果，也取得了客户的信任。真正的让客户感受到了她的用心，相信小蕾如此对待每一个客户，成交就在前方。想小蕾学习

6月15日家书分享：金科天籁城文俊分享：今天我要分享的是客户至上，主人公是柏烈，5月的一天，房东王姐，找到柏烈，她最近在考虑一套公寓，柏烈立马给王姐匹配了青龙广场，王姐觉得一切都满意，就在准备下定的时候，王姐说他的征信不是很好，银行流水和收入证明也不足，柏烈知道这个消息后，并没有放弃，看着王姐眼中强烈的购买欲望，柏烈觉得，再难弄也要给姐弄下来，接下来，柏烈先陪着王姐打征信报告，银行流水，。柏烈拿着这些资料，在我们合作的银行里，一便一便的跑，跑了一天又一天，这个银行是闭门羹，那个银行拒贷，就这样连续的跑了10家银行，打车的钱都花了很多，终于跟银行对接好了，成功的为王姐做了贷款，王姐事后得知柏烈所做的一切，很感动，不断的说着感谢的话，成交后还介绍了自己的朋友在小丁手上买了公寓，客户至上，为了你，我能做到我能做到的一切，这不只是说说而已。像柏烈学习

6月14日家书分享，富临理宫店思琪6月14号家书  大家好，很高兴今天由我为大家分享家书，分享主题客户至上。我要分享的是我们店上的新晋店经理马应福，4月底的时候阿福的徒弟维护的华林南苑的套一，房东因为在银行的抵押贷款马上到期了，需要卖房解决抵押，否则就会产生逾期记录，并且有每天200元左右的滞纳金产生，李盼和唐春的客户看上了房子，就邀约房东面谈，买卖双方都非常诚心，但是由于客户有套房子正在出售，需要出售后才不会三套房银行拒贷，这期间就会有时间问题，房东也非常好说话，愿意承担产生的滞纳金，还有不可避免的一次逾期， 对客户唯一的要求就是要赶在，5月18号前把他们在出售的房子完成过户手续，可以做面签，等审批通过就可以去帮房东结案。大家最终敲定这个单子就这么办。事情进行到客户这边在出售的房子要核税递件时，发现小中介的客户没有购房资格，这时让我们唐春，马应福头疼起来，这个该怎么办，最后唐春帮助客户周姐与小中介的客户交涉，最终解决了问题，但是时间没法赶在约定好的时间走我们这边的单子。 马应福只是作为房源的录入角色人，帮我我们从谈单，到中间出现问题都是一直在帮助我们与房东沟通，做房东的工作，如果没有阿福这个环节，我估计这个单子在中间的时候肯定就解约了。前天这个单子要做顺位抵押和面签，阿福担心房东情绪不稳定，主动提出要和李盼跟唐春一起去房管局，三个人一起跑后续，虽然这个单子马应福的提成仅仅只有300元，可是从中看的阿福在工作中，做的不仅仅是为了得到业绩，是为了客户，房东之间顺利的完成一套房子交易不惜去承担自己本不该承担的事，这让我对阿福的敬意油然而生。

拼七富临理宫店霍淑慧6月13日家书分享：客户至上。          理念源于实践源于生活，工作中我们是服务者，生活中我们扮演着消费者，所以从我们自身角度出发，我们也是客户，当我们在面对琳琅满目时，肯定不单单是从品牌、质量、价格这些方面去考量，更多的是去享受中间的购物体验感，之前我们经理云洋分享过一篇文章，关于他对比各种商品下的服务体验感之家书，也被评选为优秀家书，从中我深刻体会到，客户服务这一块是很重要的事情，服务的好帅，不仅会影响客户的体验感，还会影响客户对链家品牌的认知。事实上，没有觉得身边有做的特别好且真正把客户当成上帝的案例，但是我发现很多战友在服务客户时的一些优秀细节是值得我们学习。     案例一，以前我们店上的严婷师姐，她特别细心，会在物业交割时送给客户纪念礼物，会记住客户的生日，会在儿童节为客户家小孩挑选儿童服装，说实话这些可能大家都想过，很少有人做的到吧，后面如果客户还买房子，或者有朋友肯定会第一时间想到婷姐的。       案例二，我们店上师弟王晋杰，是个暖男，平时不仅会照顾我们同事，还非常用心对待业主和客户，这个月月初6.1儿童节，小杰在节前就在精心挑选礼物，因为是男孩，就买了小型玩具车，收到东西的时候，由于没有包装袋，小杰觉得不太美观，就坚持去文具店买到了礼盒纸和蝴蝶结，经过用心包装后，小杰开心的把礼物送到业主家，得到了业主的照片反馈小孩子很喜欢并微信感谢，小小的细节，让人倍感温暖，小杰的举动得到了房东的认可，也让业主认可了链家。        相信客户至上的理念践行下去，我们大家都会收获。接下来我也要努力做好后续客户和业主的服务工作。希望大家一起努力，多多开单！

拼6建设派6月12号家书分享 客户至上 我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲是值得信赖和依靠的.今天我要给大家的分享的是我们店的客户至上标杆---索良浩（遥辰），他是四月份来的新人，最初给人的印象是话比较少、平常不怎么说话，可能是跟军人才退伍做事严谨有关系、后面熟悉了之后发现他做事特别细心有责任感，就拿一个客户谢阿姨来说，谢阿姨是我们店上都接到的客户、一会儿要租一会儿要买的、看了也说不满意什么的，整得我们店上的同事都不想理这个客户，只有遥辰一直坚持不懈的给客户推荐房子，而且有时候找好房子什么都准备好了客户说不来就不来，索良浩也没有因此放弃这个客户，就拿前几天来说，本来他脚受伤了并且休息在家的时候，这个阿姨突然打电话说要看房子，中午一点半，外面温度三十多度，但遥辰并没有因为这个客户水、自己又脚受伤的情况下不去，他就马上去带客户，结果还是跟往常一下，客户并没有看上，但是也因为他这个精神让客户觉得他很值得信任，看房都找他，虽然目前这个客户并没有在他手上成交，但以他这种一起以客户的精神，相信签单也并不遥远。这种精神也值得我们每个人学习！

拼5东28店  6月11日家书分享，青石分享主题：客户至上:把客户需求放在首位，服务结果让客户非常满意，超越客户期望带给客户感动服务，受到客户书面表彰。今天我为大家分享一下我们店上的周文武—林舟，这个小伙子自从入司以来一直都是兢兢业业，对待自己的客户房东或者是同事从来都是说到做到，记得有一次办理一个后续，刚好约的时间又是星期一，我们休息的时间， 可能很多时候在周一休息的时候都不愿意出去，但是林舟并没有抱怨什么，还是一大早就赶到房管局去了，本来是约的早上九点钟，结果因为客户临时有事，一直到11点多才到，林舟就一直在那等着客户，好不容易等到客户到了，客户的资料又没带齐，又办不了，林舟又陪着客户回去拿资料，因为怕房东等得着急，来来回回都是打车过去打车回来，最后虽然房东还是很不高兴，但是看到林舟在积极的处理后面的问题，还是没有说什么其他的，最后顺顺利利把所有的事情都办理完了，虽然牺牲了自己的休息时间，虽然看起来做的都是分内的事情，但是我相信一直这样下去一定会取得成功。现在是慢节奏的市场，我们与其他同行比的就是服务，把客户服务好了，再难的市场都会持续突破。加油[图片]