排障能力提升

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:用户反馈连接充电器没反应属什么故障

A.充电故障

B.屏幕故障

C.信号问题

D.声音故障

Q3:用户反馈连接充电器充电半小时之后，电量没有增长是什么故障？

A.充电故障

B.屏幕故障

C.信号问题

D.声音故障

Q4:用户反馈无法充电，需要引导用户进行哪些操作

A.更换充电头、数据线

B.转移到适合的温暖环境

C.转移到空旷地带

D.引导用户强制重启再尝试充电

Q5:如果手机长时间未使用，或使用过程中电量耗尽建议用户优先怎么操作充电？

A.使用正常充电器充电5分钟

B.强制重启再充电

C.使用高功率充电器充电30分钟以上

Q6:信号栏显示“X”或者“正在搜索”属于什么故障

A.充电故障

B.信号问题

C.屏幕显示问题

D.正常现象

Q7:信号问题建议用户如何进行排障

A.建议用户将WiFi调整为蜂窝数据或者将蜂窝数据调整为WiFi

B.重新开关飞行模式进行网络搜索&重启手机

C.进入手机设置--恢复网络设置

D.更换家人sim卡进行尝试或者将自己的sim卡放在其他手机上面查看信号是否正常

Q8:用户反馈玩游戏卡顿、延时比较高属什么故障

A.信号故障

B.屏幕故障

C.充电故障

D.调试故障

Q9:用户在室内反馈手机信号不好建议用户进行什么操作

A.建议用户更换手机

B.建议用户停止使用手机，等待30分钟再尝试

C.建议用户找遮挡物比较少的地方进行尝试

Q10:信号不好如何确认手机sim卡是否正常

A.建议用户更换其他sim卡，并将自己sim卡放在其他手机上面尝试

B.建议用户直接前往营业厅更换sim卡

C.尝试开关飞行模式并重启手机

Q11:从5月18日起运中检测电池效率低于多少为不合格机器

A.90%

B.85%

C.85%

D.80%

排障能力提升

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