5月18日日考考题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:目前系统支撑推送近()个月的电子发票？

A.6

B.12

C.18

D.24

Q3:无条件呼叫转移操作方式为()。

A.**21*电话号码#发射

B.**67*电话号码#发射

C.**61*电话号码#发射

D.**62*电话号码#发射

Q4:办理爱家智享1-3人合计消费***元，含****宽带，是否需要办理合户？

A.需要

B.不需要

C.都可以

Q5:魔百和故障，先询问客户()是否正常，如不能用，请按照故障处理流程处理；如可用，转接排障专席处理。

A.魔百和、

B.宽带、

Q6:影视双V会员，以下哪一项不属于定向流量范围？

A.爱奇艺视频

B.优酷视频

C.快手视频

D.咪咕视频

Q7:宽带和魔百和同时办理需收取调测费()元，宽带到期调测费()退还。

A.100元否

B.200元否

C.100元是

D.200元是

Q8:5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，流量()

A.结转

B.不结转

Q9:客户办理移动5G业务执行“()”原则

A.终端+一不三快捷

B.终端+三不

C.终端+三不一快捷

D.终端+一快捷

Q10:为全球通客户免费提供高频骚扰电话防护服务需基于()功能

A.GSM

B.LTE

C.VOLTE

D.5G

Q11:全省亲情网功能费5元(收费)，亲情网最多添加()个省内移动成员(含主号)。

A.5个

B.6个

C.9个

D.18个

Q12:如客户套餐内流量剩余2G,同时开通了12元3G通用流量加油包和3元1GB24小时流量包，请问优先使用哪一部分流量？

A.套餐内剩余的2GB

B.12元3GB通用加油包

C.3元1GB24小时流量包

Q13:客户达量降速服务上网速率降至128Kbps以下，开通了提速包，网速()恢复。

A.是

B.否

Q14:夜间流量包使用时间为(),每月最多重复订购()次。

A.22点-次日6点、2次

B.23点-次日7点、2次

C.23点-次日6点、不限制

D.22点-次日7点、不限制

Q15:全省亲情网添加一个外地成员3元/人。

是

否

Q16:新飞享+套餐语音叠加包同一账期同档次不能重复办理，不同档次可以重复办理。

是

否

Q17:客户反映魔百和故障，先询问宽带是否正常。

是

否

Q18:宽带故障，询问客户光猫是否亮红灯，若亮红灯转专席。

是

否

Q19:关闭上网功能，必须取消VOLTE功能。

是

否

Q20:客户来电咨询异机手机套餐及余额等，可以直接查询。

是

否

Q21:有线宽带排障不区分本机异机，无需密码均可受理。

是

否