源著天街西西弗书店顾客满意度问卷调查

您好，此问卷只用于源著天街西西弗书店满意度的相关调查，以进一步完善西西弗书店源著天街店在顾客满意程度方面的提升工作。非常感谢您在百忙之中参与调查。以匿名方式进行，并且我们会严格保密，您的个人信息绝不会向外公开。请根据您的实际情况或内心真实想法如实填写，感谢您的配合。

Q1:您的性别

A.男

B.女

Q2:您的年龄

A.18岁以下

C.18~30岁

D.31~50岁

E.50岁以上

Q3:您的职业

A.学生

B.单位管理人员

C.普通职员、职工

D.专业人员（教师、医生等）

E.个体经营户、自由职业者

F.其他

Q4:您一般光临源著天街西西弗书店的频次

A.第一次

B.偶尔

C.经常

Q5:您一般消费的项目（可多选）

A.书店书籍

B.矢量咖啡

C.不二生活

D.7&12阅听课

E.不消费

Q6:您一般消费的金额

A.100元以下

B.101~500元

C.500元以上

Q7:您一般选择去哪些书店进行消费（可多选）

A.西西弗书店

B.新华书店

C.言几又书店

D.上海三联书店

E.钟书阁

F.其他

Q8:源著天街西西弗书店宣传的内容符合期望

选项1

Q9:不定期推出读者活动、会员活动，满足顾客需求

选项1

Q10:每次光顾西西弗书店在产品及服务方面都能享受到较好的体验

选项1

Q11:图书专员、店长礼貌友好，服务到位，对顾客的提问进行细致讲解

选项1

Q12:内容板块新颖，书籍内容全面，充分考虑到消费者的诉求

选项1

Q13:源著天街西西弗书店形象和声誉良好，环境舒适，交通便利，周边设施齐全

选项1

Q14:价格亲民，符合当前顾客的消费水平

选项1

Q15:与其他书店相比，消费、充值等价优质高

选项1

Q16:对于您所付出的价格，对产品及服务的质量认可度

选项1

Q17:会推荐自己的亲朋好友去源著天街西西弗书店

选项1

Q18:到西西弗书店会进行消费（包括矢量咖啡、不二生活）

选项1

Q19:您有过不愉快的购买经历，并将告知身边的人，能否影响到他们

选项1

Q20:对于顾客的投诉，书店处理的效率和效果

选项1

Q21:您认为源著天街西西弗书店在产品及其服务方面还有哪些地方需要改进提升？请提出您的宝贵意见

填空1

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