美丽田园体验问卷
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美丽田园体验问卷
亲爱的客人，感谢您的宝贵时间参与调研，此套问卷请按照您本次体验的真实流程客观填写哦~【温馨提示】:如您因其他原因导致问卷中断，请重新点击链接并选择继续答题即可。
Q1:电话/微信预约后24小时内，您是否有接到短信提醒您预约成功？
是
否
Q2:美疗师是否在预约前5分钟在大堂正门迎接您，并微笑问候？
是，有在门口迎接我
是，有主动向我问好
否，以上均未做到
Q3:进店后美疗师是否有提供三种茶水供您选择，或直接提供您平常最喜欢的茶水？
是，有提供三种茶水或直接提供我喜欢的那款茶水
是，有奉上茶水
否，以上均未做到
Q4:进入房间时，门店员工是否有告知您房间有提前紫外线消毒？
是，有告知房间已提前做好紫外线消毒
否，没有告知
Q5:护理开始前美疗师是否有为您提供首饰袋？
有提供首饰袋
有邀请我将装有首饰的首饰袋放入自己包内保存
否，以上均未做到
Q6:您本次在店内是否有淋浴？
是
否
Q7:美疗师是否有告知会提供免费沐浴服务？如需要淋浴，美疗师是否提前帮您调节水温？
有询问我是否需要淋浴
有询问我是否需要帮助调节水温或直接帮我调好
否，以上均未做到
Q8:淋浴前美疗师是否有告知您拖鞋已消毒？
是
否
Q9:淋浴时，美疗师离开准备仪器与产品前是否有告知您，且告知沐浴完毕后会在门口等待，可以随时叫她？
有告知去准备产品和仪器马上回来
有告知沐浴结束会在门口，可以随时叫她
否，以上均未做到
Q10:准备护理阶段美疗师是否有告知您会赠送十分钟的精油开背？
有告知会做十分钟推背
有为我推背
否，以上均未做到
Q11:准备护理阶段，美疗师有询问您是否需要调节美容床吗？
是，有询问我是否需要调节
否，未询问
Q12:美疗师有询问您是否需要盖上被子和准备放腿垫吗？
有询问我是否需要盖被子或毛巾毯
有询问我是否需要放腿垫
有按照我平时的习惯为我布置毛巾毯及放腿垫
否，没有询问也没有准备
Q13:客户经理是否有在放大灯下为您查看皮肤，并分析皮肤情况？
有使用放大灯查看我的皮肤
有为我分析皮肤情况
否，以上均未做到
Q14:客户经理是否有和您确认今天的护理项目，并讲解对应价格，做到价格透明？
有确认项目
有详细讲解价格
否，以上均未做到
Q15:美疗师有向您说明操作步骤并介绍所有的产品、仪器的特点和作用？
是
否
Q16:护理中美疗师有询问您对环境是否满意吗？
有询问灯光及音乐是否合适
护理后十分钟内有询问按摩力度及房间温度是否合适
是，灯光、音乐、温度、按摩力度均是我平常习惯的
否，以上均未做到
Q17:敷面膜时，美疗师是否提供头部、肩部、手部按摩并告知您？
是，有提供头部、肩部、手部按摩并说明讲解
否，没有给我做头部头部、肩部、手部按摩
否，有为我按摩，但没有告知
Q18:护理开始后，美疗师出护理间次数是否不超过3次？且每次不超过5分钟？
美疗师离开护理间的次数不超过3次
美疗师单次离开的时间不超过5分钟
否，以上均未做到
Q19:护理结束后，美疗师是否帮助您调整调节器将床位调整至方便起身的位置，并搀扶您起身？
美疗师有调节床位
美疗师有搀扶我起身
否，以上均未做到
Q20:您下床时美疗师是否有帮助摆好拖鞋？
是
否
Q21:结束时美疗师是否告知您护理已结束，并使用按摩操帮助您放松身体？（指扶您起身后给您放松肩颈的动作）
是
否
Q22:护理结束后，是否有员工引导您离开房间至换鞋区/顾问间？
是
否
Q23:离开护理间前，美疗师是否有提醒您检查随身物品是否有遗落？
是
否
Q24:客户经理是否有引导您在双面镜下观察本次护理后的情况，并询问您对护理效果是否满意吗？
是，有引导我照镜子
是，有赞美我护理后的效果
是，有询问我对护理的效果是否满意
否，以上均未做到
Q25:客户经理有询问您对本次整体体验是否感到满意吗？
是
否
Q26:客户经理是否有根据您体验的项目给出护理后的注意事项？
是
否
Q27:客户经理是否邀请您预约下次的护理时间？
是
否
Q28:客户经理有引导您阅读本次的消费明细、并邀请您在手机端确认本次消费吗？
是
否
Q29:门店员工是否再次提醒您携带好随身物品？
是
否
Q30:门店员工是否有将您送至门外并与您道别？
有员工将我送到大门外
有与我道别
否，以上均未做到
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