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Q1:退款到账时效：单sku商品的退款到账时效为【1-3个工作日】, 多sku商品的退款到账时为【24小时】

正确

错误

Q2:涉及先行赔付只告知用户尝试性申请，不承诺到账

正确

错误

Q3:投诉-系统问题处理时效

24小时

48小时

72小时

1至3个工作日

Q4:线上开票商家的处理时效是多久

10天

15天

1至3个工作日

Q5:哪些商品不支持七无

二手奢饰品

生鲜

定制

Q6:转接＞2次坐席判断后直接流转

正确

错误

Q7:哪些情况可以让找95152？

短视频

直播

全产品非抖音问题

Q8:用户表示自己没有在抖音消费，但却收到消费记录（抖音支付）坐席应让客户联系谁

商服

万粉下

直播

合众易宝

Q9:客户有订单号表示有部分金额商家引导第三方支付坐席需

升级二线

反馈商家

建议报警

Q10:申请先行赔付操作方法

选择赔付方式

选择赔付原因

填写赔付说明

Q11:姓名

填空1

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