入职第4天专业知识测试卷1

Q1:姓名

Q2:部门

:一、选择题（每题2分，共20分）（注意：有单选和多选题）

Q3:信息收集中客户现状方面，我们应了解哪些内容（）。

Q4:和客户沟通过程中，如果没有楼宇机组机会，我们还应了解哪些销售机会，以下说法错误的是（）。

Q5:信息收集客户现状方面，其中系统情况包括哪些内容（）。

Q6:信息收集客户现状方面，其中经营、生产情况包括哪些内容（）。

Q7:销售推进中的找对“人”，这个“人”指（）

Q8:前三次拜访收集信息判断用户的意向、潜力，“意向、潜力”指什么，下面说法错误的是（）

Q9:客户如何寻找（）

Q10:如何用/找设计院（）。

Q11:初次拜访的目的有（），以下说法错误的是（）

Q12:初次拜访时，宣传单页的作用有（）

:二、判断题（每题2分，共20分）

Q13:“认可销售，即使不认可产品也可以帮忙转介绍其他客户”不属于客户对产品的态度。

Q14:销售推进中的“说对话”是指要匹配用户的痛点

Q15:采购流程中，具体部门论证落实后，使用部门才能上报数量。

Q16:拜访客户过程中，关键环节工作一定要在五访之内完成。

Q17:拜访客户过程中，一定要把决策流程上的所有人都拜访到

Q18:参与和协助行业协会会议对我们销售推广产品作用不大

Q19:在和客户见面沟通时，要多听多说少发问

Q20:同样的话，让客户说出来比我们自己说出来更有价值。

Q21:策略中的“快速覆盖”是指成为楼宇机组引领者。

Q22:策略中的“全案输出”是指成为节能服务提供商。

:三、名词解释（每题4分，共20分）

Q23:供热规划：

Q24:供热成本：

Q25:供热系统：

Q26:供暖热负荷：

Q27:单位产品耗热定额：

:四、简答题

Q28:当客户表达“有合适机会”这样的“礼貌拒绝”时，针对“有合适机会”的反馈，我们应该怎么做？（20分）

Q29:和客户沟通时，遇到客户否定、不同意见时，应该怎么做？（20分）