月度荟员题测1.0

欢迎参加本次考试，祝你考得好成绩

Q1:姓名

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Q2:您所在的部门是？

番禺店

黑石店

谊园店

马利店

Q3:日期

日期

Q4:注册赠送的1张5元读书津贴，需消费满50元才能使用。【判断题】

是

否

Q5:卡内余额可以用balance表达【判断题】

是

否

Q6:荟员积分最低可从500积分开始兑换，500积分可兑换5元读书津贴。【判断题】

是

否

Q7:若顾客要求购买的幸礼卡开具发票，由集和店统一开具。【判断题】

是

否

Q8:荟员购买充值套餐使用后，储值账户余额可以退还。【判断题】

是

否

Q9:以下关于幸礼卡有效期说法正确的是哪项？【单选题】

首次消费起两年内有效

首次消费起一年内有效

购买之日起两年内有效

购买之日起一年内有效

Q10:顾客首次注册荟员后，根据门店充值套餐，又充值400元，目前可用的代金券有多少？【单选题】

无

代金券10元＊2

代金券10元＊2，图书津贴5元＊1

代金券10元＊2，代金券5元＊1

Q11:以下关于幸礼卡团购阶梯折扣说法错误的是哪项？【单选题】

满1500元，折扣95折

满2000元﹣5000元，折扣9折

满5100元﹣10000元，折扣88折

满10100元及以上，85折

Q12:金荟员每月赠送的读书津贴为多少？【单选题】

1张5元读书津贴

1张10元读书津贴

2张5元读书津贴

2张10元读书津贴

Q13:二维码的英文是什么？【单选题】

dress code

AR code

QR coke

QR code

Q14:关于如何向首次到店消费的顾客进行荟员提案，以下说法正确的有哪些？【多选题】

小额购书，推荐注册会员领取5元读书津贴

0-310元，推荐最低充值300元，单次可用10元优惠券，还剩一张优惠券

310-550元，推荐最低充值550元，单次可用50元优惠券，相当本单于8.3-9.1折

550元﹣1150元，推荐最低充值1000元，单次可用50元代金券，下一单享受白银荟员折扣

Q15:以下关于门店荟员充值套餐说法正确的有哪些？【多选题】

充值300元赠代金券10元＊2

充值500元赠代金券50元＊1

充值1000元赠代金券50元＊3

充值3000元赠代金券100元＊3，代金券200元＊1

Q16:客户意向充值300元，误充值为3000元，以下安排退款操作方式正确的是？【多选题】

直接扣除想充值的300元，后台安排退还余下2700元

重新充值300元，误充值的3000元原数退还

退款前应先告知主管，然后走退款用审批流程

误充3000元推送的代金券，不可使用，之后于退款时后台同步收回

Q17:以下哪些表达可以用来欢迎客人？【多选题】

Good Morning！

Good Afternoon！

Good Evening！

Good Bye！

Q18:实体礼品卡600327-600386来店消费时，以下说法正确的有哪些？【多选题】

顾客无需持实体卡，报卡号即可消费

收银扣除时，在卡号前输入“ 0 ”

该批礼品卡无会员折扣

如卡号600327，扣除时则输入0600327

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