2022年5月24日胜者中台-客服部考试问卷
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2022年5月24日胜者中台-客服部考试问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:姓名
填空1
Q2:胜者中台的网址？
填空1
Q3:胜者中台账号初始密码是？
填空1
Q4:以下那个选项是控制学员是否可以加入活动？
已排
可排
可用
已用
Q5:36w胜者汇的产品结构
胜者少年特训营
超级演说家
人生战略-孩子版
人生战略-家长版
素养课程
德才少年
大智少年
胜者指挥官
童子军
士兵营
探索家系列
父母学院
常规服务
青少年咨询服务
胜者少年精英养成系统
沙站
Q6:学员产品结转金额是哪个？
产品价格
售卖价格
支付金额
报名金额
Q7:关于咨询次数说法正确的是？
胜者汇会员咨询次数18次，胜者汇终身会员咨询次数36次。
胜者汇会员咨询次数18次，胜者汇终身会员咨询次数46次。
胜者汇会员咨询次数18次，胜者汇终身会员咨询次数48次。
胜者汇会员咨询次数24次，胜者汇终身会员咨询次数48次。
Q8:以下那种情况活动是可以加入学员？
活动状态为活动中且报名人数未达到上限
活动状态为未开始且报名人数未达到上限
活动状态为报名中且报名人数未达到上限
活动状态为已结束且报名人数未达到上限
活动状态为已取消且报名人数未达到上限
Q9:学员什么情况下可以点名（复训生）
会务费和复训费未完款
会务费完款后
复训费完款后
会务费和复训费完款后
Q10:关于学员移除活动描述正确的有哪些？
学员任何情况下都可以移除活动
学员会务费和复训费申请退款后系统自动将学员移除活动
学员复训费和会务费未完款可移除活动
未收取会务费和复训费可以移除活动
食宿费完款后可以移除活动
Q11:今年暑假，学员如果需要参加活动，客服需要在系统上操作的功能有哪些？（正常流程）
收取会务费和复训费
收集学员基础信息和拓展信息
收集学员出行信息
让家长填写活动确认函
Q12:关于复训生无法参与活动处理方案正确的有？
和技术反馈，让技术老师帮忙处理
查看学员之前加入活动的活动记录，确认是否有未点名的活动。
如果有未点名的活动，不结转和不退费的情况下，联系财务解绑订单和流水
财务解绑后将学员移除对应的活动
将解绑后的流水绑定到新的活动中的会务费和复训费订单
Q13:关于本次培训和日常系统使用，您有什么意见或建议吗？
填空1
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