新员工入职跟踪辅导(客服)一周内
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感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:姓名
Q2:所有员工必须按规定打卡,特殊情况参照考勤签批权限进行报批后执行。
Q3:员工请假或因公外出,需提前或当天传递手续,经上级批准后由人资部门备案。
Q4:涉及员工因工作原因在休息日需要加班的,加班0.5天/1天可在次月调休0.5天/1天。
Q5:请假期满,未续假或续假未获批准而逾期不归者视为旷工。
Q6:因故未按时履行请假/公出手续,应先电话征得上级同意并于回公司当日补齐手续。
Q7:在规定上班时间未请假且上班后( )小时内(含)到岗视为迟到;在下班时间前1小时内(含)擅自离岗视为早退
Q8:客服员接待流程( )。
Q9:小时事假以( )小时为单位,不足0.5小时的按照0.5小时计算。
Q10:客服人员接听电话时,要求响铃( )声内进行接听。
Q11:为顾客办理此项业务要准确、及时,开具发票在( )分钟内完成
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