质培5/25日考

Q1:姓名

Q2:工号

Q3:查询信息设备号的客户类型为住宅（包括套餐显示为政企），属于（）咨询范围

Q4:用户在电信营业厅申请2021/A “孝心卡”单产品套餐）仅限新入网()用户

Q5:商客用户来电要求C网报障，不愿转接时，前台受理（）

Q6:转商客支撑受理统一口径：“非常抱歉，我这里是公客坐席，您咨询的问题我为您受理下来，由我们的商客专席人员在（）内与您联系

Q7:户的手机卡遗失了，因特殊原因本人无人前往营业厅办理补卡，请问是否可以代办？如可代办具体流程为？