咸宁东鹏老客户维护测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:为什么要做老客户渠道？

A.新型营销趋势

B.操作执行简单

C.投入产出比高

D.门店标准化试金石

Q3:老客户维护存在的问题？

A.缺乏标准执行，没有系统化

B.维护政策缺乏，没有具体老客户维护政策

C.缺乏时间、精力不去执行

D.客户建档缺乏，没有清晰细分

Q4:维护客户筛选标准有哪些？

A.对品牌、导购的认可

B.对品牌有怨言的客户

C.有过转介绍的客户

D.大单值客户

Q5:售后服务提升的方法有哪些？

A.免费量房服务

B.免费设计服务

C.铺贴指导服务

D.建立VIP服务群

Q6:老客户维护方式有哪些？

A.线上维护

B.活动维护

C.遇见就维护

D.上门拜访服务

Q7:量房服务需要携带什么？

A.笔

B.量尺专用本

C.卷尺

D.手机

Q8:上门拜访时机都有哪些？

A.日常上门

B.节日上门

C.喜庆事件

D.突然上门

Q9:老客户维护的活动维护都有哪些内容？

A.亲子活动

B.公益活动

C.答谢晚宴

D.花艺陶艺烘焙等DIY活动

Q10:老客户线上维护的方式有哪些？

A.关注客户朋友圈动态，适当进行点赞，点评有质量内容

B.在朋友圈分享客户感兴趣讯息，甚至可以添加标签

C.朋友圈经常发送消极内容

D.恶劣天气提醒：寒流、台风、暴雪等恶劣天气温馨提示

Q11:容易客诉的问题，提前规避的措施有哪些？

A.尺差

B.色差

C.平整度

D.加工尺差

E.调货周期

F.后期划伤的保护

咸宁东鹏老客户维护测试

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