严重重复骑手
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严重重复骑手
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:姓名
填空1
Q2:蜂鸟ID
填空1
Q3:1. 以下哪些行为不会被扣罚50元违规金？
提前点送达
额外向客户或商户索取费用
服务态度恶劣
诱导客户退单
虚假申请无责取消
虚假配送（点击送达但实际上未送达行为）
虚假报备出餐慢
超远距离点送达
超时导致用户投诉
Q4:3. 一般情况有哪几种方式可以联系得客户？
客户的主号码
客户的备用号码
下单人的号码
找商户查询客户号码
找配送经理协助查询客户号码
小票上面的备注号码
Q5:以下哪笔订单为超时单？
即时单超用户指定送达时间订单；
预约单超指定送达时间正负十五分钟
接到订单后超15分钟到店
超出骑手预计送达时间15分钟
Q6:以下哪个行为将会扣除成长分20分？
提前点送达
单日超用户期望送达时间20分钟及以上≥3单
虚假配送
刷脸未通过审核
抢单后骑手责任被客户取消订单（如超时）
Q7:以下哪些场景可能会被限制接单24H ？
提前点送达
当日抢单20分钟后取消2单
虚假配送
虚假报备
当日T20超时订单≥2单
Q8:下列哪些行为不支持申诉？
提前点送达
少餐错餐
服务态度恶劣
诱导客户退单
虚假配送（点送达但实际未配送行为）
商户出餐慢
顾客修改配送时间，但仍属于系统规定的时间内
超时申诉剔除（可不线下培训）
Q9:4. 物流责取消订单的场景有哪些？
接受指派单，时间来不及而取消
抢大厅挂单，方向不一致而取消
接单后超时未到店，被客户取消
取餐后超时未送达，被客户取消
超时取餐（商户卡餐，但报备未成功），被客户取消）
超时取餐（商户卡餐，但成功报备），被客户取消）
Q10:在报备出餐慢时，以下哪个做法是正确？
报备出餐慢成功，要间隔5分钟才能取餐
第1次与第2次报备需要间隔3分钟
如无门头可以拍小票和餐牌反馈报备
门头招牌不一致时，也可以拍照门头反馈或拍营业执照或商户门牌号；
在规定时间内到店，且到店超过5分钟，商户未出餐
未在规定时间内到店，且到店未超过5分钟，商户未出餐
Q11:接到卡餐订单为避免超时下列做法正确的是？
及时报备卡餐，该商户未出餐期间可就近到附近其它商户取餐；
如手上订单配送时间不充裕，及时转单；
如该卡餐订单已取餐，且配送时间不充裕，则为该笔订单留下充足配送时间；
手上订单过多且接到卡餐订单时，及时收工，避免配送途中派单；
Q12:如何避免订单超时
合理背单，勿过多压单；
如果商户卡餐严重，及时转单；
避免过多背远单；
合理规划线路，线路相反订单，及时转单
配送订单时，收工，避免来单不知道导致超时；
Q13:以下哪些行为是红线违规？
客户投诉
刷单套取配送费或指定骑手配送
骚扰用户/商户，扰乱平台秩序
煽动或组织骑手罢工
向饿了么内部人员输送不当利益
有责交通事故（有人身伤害）
健康码异常
Q14:9. 小张接到一个预订单，以下做法正确的是？
合理安排时间和路线，按预订单的时效给客户配送；
预订单可以提前16分钟给客户送达并点送到
提前送给客户手上，可以先送其他订单，等到时间再返回客户地址点送达
提前送给客户手上，可以先送其他订单，等到预订时间电话联系客户拉定位点送达
Q15:7. 下面场景不可以使用报备客人修改位置？
骑士小张接到一张单，客户预留地址是A区1栋，在送餐途中接到客户电话，要求送来A区2栋，小张挂了客户电话后直接点击报备使用修改位置
客户收货地址是A点，来到A点把餐送给客户后发现点击不了送达
客户是封闭学校的学生，收货地址是在宿舍楼，骑士送到学校大门口，电话联系客户出来取餐
来到客户定位地后，客户在电话中叫你送去新的地址
客户在APP修改地址，电话叫你送去新的地址
Q16:13. 以下行为不会被限制接单72H？
当日取消≥3单
额外索取费用
虚假配送（点送达了但实际上未配送）
严重投诉
胁迫用户收货
诱导客户退单
当时超时≥3单
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