东光店5月服务中心工作调查

为了进一步帮助员工巩固5月份服务中心工作的内容，提炼存在问题，并为评选服务标兵提供数据，特开展本次问卷调查，请大家积极按时填写。

Q1:5月份服务中心工作齐诵语

发自内心地尊重、重视顾客

以顾客为中心，真心为顾客着想

以顾客为中心，发自内心地尊重顾客

Q2:这个月采用的个人实践法，你认为有利于推动服务么？

有利于，可以回顾自己的接待，清晰公司的标准

没什么用，浪费时间

公司让写就写，案例不典型也没关系

Q3:每周按时往工作群内发送个人实践的案例了么？

按时发送

不发送，会被提醒

想起来就发送，不总结案例也没关系

Q4:这个月商品部经理和我交流了服务中心工作的情况

观察了我的接待，并交流了服务中心工作的内容

没有交流，没有对我进行过一对一的培训

Q5:5月份中心工作的具体内容【多选题】

用顾客听得懂的语言如实介绍商品，介绍商品优点的同时也要将商品的缺点及注意事项一并介绍给顾客。

结合顾客需求，切实站在顾客的角度推荐合适的商品或解决问题的方案。

为顾客多想一点，减少顾客麻烦

不让顾客吃亏

Q6:本商品部内，你认为谁的服务最好？请把她的名字填写在下面（推荐一位最好的）

填空1

Q7:请写一下你商品部的名称

填空1

东光店5月服务中心工作调查

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