广电项目阶段三（套餐）业务测试

Q1:姓名

Q2:青山区陈先生来电表示希望观看网络棋牌频道，客服可推荐订购以下哪个节目包？

Q3:“7天回看”是针对的机顶盒是：

Q4:鳄鱼TV黄金会员包含以下哪些权益？

Q5:给用户增加副机的方法有（多选）

Q6:给用户推荐续费需要注意的点有（多选）：

Q7:直播全开包内容包含了高清全开包的节目和标清全开包的节目

Q8:订购直播110包的用户多数是要看“凤凰资讯”频道

Q9:远城区没有全开众享包和全开至尊包

Q10:武汉区域所有用户订购高清全开包都是120元/年

Q11:武汉中心区域用户的999元50M套餐可以适用新装、置换和续费。

Q12:用户订购CCTV-5+频道需要订购高清全开包

Q13:基本包中无“凤凰卫视”频道，需要订购付费包才有

Q14:订购了铂金会员的用户不能退订或报停

Q15:高清互动机顶盒的点播栏目因更新问题，可建议用户办理置换，使用OTT智宝盒来点播

Q16:对于还没有到期觉得网速慢，想提升宽带兆数的用户可以直接推荐升级套餐，宽带可以立马升级

Q17:光纤升级改造中，因师傅推荐的多为2年-4年期套餐，为避免用户误会，客服在推荐时尽量说2年期活动价格

Q18:可以给标清机顶盒用户订购直播全开包

Q19:给用户续费本着不改变用户去年节目的原则，可以直接按上一次缴费价格告诉用户

Q20:CCTV-5+，CCTV-16等频道因是高清信号源节目，标清机顶盒用户无法看到