二手挖掘质检测试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:1、平台禁止录入以下哪些房源

A、法拍房

B、原始购房合同更名（改底单）

C、查封房

D、阁楼

Q3:2、以下哪种情况属于瑕疵录入

A、客户说房屋朝向坐北朝南，坐席录入南

B、客户房本下个月拿到，坐席询问经纪人，经纪人说可作业，坐席录入转化

C、违反城市政策录入房源

D、客户表示没考虑好，先不登记了，坐席录入转化

Q4:3、以下sop规则错误的是？

A、所有未接通号码外呼次数不得少于2次，司南多条重复线索&系统无效线索除外

B、坐席处理线索时，如遇业主上传了房产证照片，需核对产证地址与客户预留原始地址是否一致，如不一致，以预留的原始地址为准

C、坐席建盘后需等待建盘审核通过后再进行房源推送，严禁出现建盘后直接推送房源

D、业主提供新电话要求坐席联系核实房源信息时，新手机号至少外呼3次，外呼次数不与原手机号累加计算

Q5:4、以下属于推送房源规范内容的是？

A、坐席核实信息时，客户主动提及房源目前不满当地的限售政策，坐席应核实完整信息后，如实告知经纪人房源情况，经纪人表示可作业时再推送。

B、推送房源时如有特殊情况（如房本年限、房源权属性质、房屋用途等）必须将房源实情如实告知经纪人

C、推送房源时若经纪人已明确表示无法维护或房源无法作业，禁止坐席利用话术负向引导经纪人维护房源

D、无正确答案

Q6:5、租赁房源以下哪些禁止录入系统？

A、浏阳的房源

B、工抵房

C、法拍房

D、地下室改造

Q7:1、坐席与客户约访，第二次第三次致电未接通，坐席可按多次联系未接通无效。

正确

错误

Q8:2、客户权属为小产权，不能录入买卖房源，但是可以录入租赁房源。

正确

错误

Q9:3、客户地址试录后交易权属弹红，询问客户后得知该房源为校产，无法推送，坐席询问经纪人能不能改成商品房后推送，经纪人认可，坐席推送房源。

正确

错误

Q10:4、客户表示房屋产权为个人和国家共有产权，属于可以作业的房源。

正确

错误

Q11:5、坐席登记出售房源后，引导业主出租，业主认可表示可以登记出租，边租边售增加曝光率，坐席的操作不属于违规

正确

错误