AKF品牌调查问卷
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AKF品牌调查问卷
尊敬的客户：您好，非常感谢您对AKF的大力支持和信任，我们是化技21103班的学生，现在正在完成我们的小组作业。为了更进一步提高服务质量，特就AKF的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问卷，提供宝贵的意见和建议。答案没有对错之分，所有答卷信息也都将保密，仅供分析使用，请您放心填写。现在，我们就马上开始吧！
Q1:性别
男
女
Q2:您的年龄是？
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
Q3:您的职业是？
学生
白领
老师
自由职业
其他
Q4:您的肤质是？
干皮（冬夏季皮肤状态都很干）
油皮（冬夏季皮肤状态都很油）
混油皮（冬季偏干夏季t区偏油）
不清楚
Q5:您购买化妆品最多的类别是哪种？
护肤类
彩妆类
洗护类
芳香类
Q6:您可以接受的化妆品价格为？
100元以下
100-300
300-500
500-1000
Q7:您在选择网上电商平台进行网购时，主要会考虑哪些因素？
商品价格
商品质量
商品品种丰富程度
信誉度
客服服务态度
客服专业性
网站导航与搜索功能
网页设计版式
用户隐私保护
财产安全保护
物流配送速度
沟通平台便捷性
投诉处理
其他（请补充）
Q8:您是否有用过以下AKF的产品？
AKF睫毛膏
AKF眼线胶笔
AKF洗面奶
AKF散粉
以上都没用过
AKF其他产品
Q9:您没选择AKF品牌的原因是什么？
产品价格
产品质量
产品包装
产品宣传
产品售后
其他
Q10:您是通过什么途径知道本产品的？
电视
明星代言
搜索引擎
网站广告
线下活动
户外广告
朋友介绍
其他（请补充）
Q11:您认为该产品相对其他品牌产品的“优势”？
质量
价格
服务
售后
外观
其他（请补充）
Q12:您对该产品的哪些方面较满意？
功能质量
售后服务
人工服务
外观时尚
产品更新
其他（请补充）
Q13:您认为该品牌需要改进的地方？
质量
价格
服务
售后
外观
其他（请补充）
Q14:您对该品牌有什么建议吗？
no_show
Q15:您经常使用化妆品吗？
每天用
偶尔用
几乎不用
Q16:您一般在什么时候使用化妆品？
早上
晚上
早晚都用
一天中的空闲时间
Q17:您使用化妆品主要想达到什么效果？
祛痘
祛斑
美白
补水
其他
Q18:您觉得您的皮肤存在的问题是？
皮肤干燥
皮肤暗黄
有痘痘
皮肤发油
有黑眼圈或眼袋
其他
Q19:请问您使用过或听说过什么品牌的化妆品？
兰蔻
雅诗兰黛
相宜本草
欧莱雅
资生堂
自然堂
其他
Q20:您认为化妆品的品牌重要吗？
重要
一般
不重要
Q21:您会因为喜欢某个明星而选择他代言的产品吗？
会
看情况
不会
Q22:您认为当前化妆品市场存在的问题有哪些？
假冒伪劣产品较多
价格过高
虚假宣传
售后服务不好
其他
Q23:你是否因为有男朋友而更注重化妆呢？
是
否
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