电话、工单测试

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Q1:您的网点名称：

填空1

Q2:您的姓名：

填空1

:一、单选题

Q3:1、工单超时处理将对网点进行（）元/次处罚。

A、50

B、100

C、200

D、1000

Q4:2、电话有效接听率A类网点保底值为（）。

A、90%

B、93%

C、95%

D、97%

Q5:3、菜鸟虚假签收工单创建时间为10号下午16:08，网点应在（）前完结

A、11号中午12:00

B、11号下午14:00

C、11号下午16:08

D、10号晚上24:00

Q6:4、工单自动考核未有效处理，考核罚款（）元/票

A、50

B、100

C、200

D、300

Q7:5、拼多多工单复核申诉时效（）。

A、T+1

B、T+2

C、24小时

D、48小时

Q8:6、菜鸟虚假签收二次申诉，网点需要在（）时间内去工单考核报表内复核。

A、1小时

B、24小时

C、T+1

D、T+2

Q9:7、工单考核下账时间为。（）

A、48小时

B、24小时

C、T+2

D、T+3

:二、判断题

Q10:8、工单完结语音外呼反馈不满意考核200元/票

正确

错误

Q11:9、日转坐席量小于10通(不含)电话的网点,不做满意度、测评率指标考核要求。

正确

错误

Q12:10、自动考核，工单创建时间为16:00:00前，在工单创建24小时内录入签收或问题件扫描

正确

错误

电话、工单测试

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