杉杉题库 - 在线考试测评模板

:单选题

Q1:打开POS机的第一步操作，应该是（）

A、查询订单

B、签到

C、录入销售

D、退货

Q2:登陆POS机成功后，需要进入（）

A、收银台

B、云闪付APP

C、杉杉奥莱APP

D、银联APP

Q3:顾客确认购买商品后，收银员需要选择（）进行收款。

A、线上订单

B、线下销售

C、线下预售

D、线上销售

Q4:商品信息录入完成后，生成订单二维码码，顾客需要用（）方式扫一扫。

A、淘宝

B、支付宝

C、微信

D、云闪付

Q5:顾客消费交款后，收银员应（）操作

A、退出

B、取消

C、保存销售

D、等待出票

Q6:三包为哪三包( )

A.包邮、包换、包修

B.包邮、包装、包修

C.包退、包换、包修

D.包邮、包退、包修

Q7:以下哪项不符合物价规定（）

A.价格签不得缺项漏项

B.不允许有其他商场价签

C.同款不同色商品贴一个价签即可

D.卖场所有商品需保证一货一签

Q8:我司普通类商品每消费1元积1分，积分抵现的比率是（）

A .5‰

B. 3‰

C. 2‰

D. 1‰

Q9:以下哪几种行为不是商场严令禁止的.（）

A.影响顾客和公司其他店铺的行为

B. 上班期间喝酒或者酒醉状态上班

C.到各店铺发传单或售卖小商品

D. 在店铺内进行商品陈列的调整

Q10:会员兑礼20000积分礼品为（）

A 小米电动牙刷

B 保温便当

C 电磁炉

D红酒杯

Q11:新版会员手册自2021年（）月1日起正式执行

A 1月

B 7月

C 9月

D 12月

Q12:电子发票开具时间为（）天

A 15

B 20

C 25

D 30

Q13:轮椅租借的押金为（）元

A 100

B 200

C300

D 500

Q14:商场广播寻人需至（）

A 1F总服务台

B 2F会员中心

C 1F 物业前台

D 4F 办公区前台

Q15:顾客在我司购物用以下哪种方式开具普通发票（）

A.二层客服开具

B.四层财务窗口开具

C.购物店铺开具

D.顾客扫描二维码开具

Q16:商场员工离职后，需要间隔（）才可再次办理商场入职？

A.离职后第二天

B.离职后一个月

C.离职后六个月

D.离职后一年

Q17:以下哪项物料不在四楼前台领取？（）

A.销售日报

B.早会本

C.信誉卡小票

D.收银纸

Q18:商场正式开业的时间是（）

A.2015.9.26

B.2015.9.23

C.2015.8.25

D.2015.8.15

Q19:POS机上面显示黄色方框中间白色×的标志是什么意思？（）

A.电量不足

B.音量

C.缺纸

D.信号弱

Q20:请答出POS机收款时发现没有商品码的处理方式。（）

A.重启POS机

B.重新登录

C.放着不管

D.结算后重新登录

Q21:顾客在微商城购物后，店铺通过（）里销售上传。

A、线上销售

B、线上订单

C、线下预售

D、调账

Q22:POS机退货时，点击线下退货应选择（）

A、单项退货

B、手工退货

C、部分退货

D、整单退货

Q23:店铺需要自留结算单时，点击（）进行补打

A、经营日报

B、重新打印

C、挂起订单

D、点击结算

Q24:店铺需要重新打印隔日签购单时，应选择（）

A、经营日报

B、订单查询

C、线下销售

D、销售重印

Q25:收取发票的时间为（）

A、11日-17日

B、20日-25日

C、每个月的第二周

D、10日-16日

:多选题

Q26:营业结束时，收银员基本操作有哪些（）

A、关灯，锁门

B、整理日报

C、投放现金包

D、开启收银机

Q27:正常销售时，需要录入的信息有哪些（）

A、吊牌价

B、成交价

C、数量

D、一口价

Q28:目前杉杉奥特莱斯购物广场，使用的金种有（）

A、现金

B、花呗

C、京东白条

D、支票

Q29:退货操作时需要会员顾客提供（）以避免退货所发生的风险

A、销售小票

B、签购单

C、无任何凭证

D、支付订单条码

Q30:当发生银行卡退货时，顾客需要提供哪些凭证（）

A、签购单

B、交易小票

C、银行卡

D、支付凭证

Q31:办理员工入职需提供（）

A.身份证照片正面

B.身份证照片北面

C.户口照片

D.健康证照片

Q32:天然面料包括（）

A.棉

B.麻

C.毛

D.丝

Q33:广告法中明令禁止的宣传词语包括（）

A. 最高档

B. 全国第一

C. 国家顶级

D. 史无前例

Q34:不在7天无障碍退换货范围中的商品类别有（）

A.内衣类

B.食品类

C.手机等电子类商品

D.打折特价商品

Q35:下列哪些情况不属于鞋类三包范围：（）

A. 消费者购买鞋类商品无信誉卡或发票、购物凭证的；

B. 超过三包期限的;

C. 消费者自行裁剪、修改、无法保持原样的商品；

D. 鞋类出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）

Q36:退货时，误登录退货单应填写的信息有（）

A. 店铺信息

B. 日期

C. 退货金额

D. 退货理由

Q37:制作销售日报需要粘贴的票据有哪些（）

A. 销售结算单

B. 储值卡签购单

C. 支付宝签购单

D. 现金缴款单

Q38:营业结束后，应交到销售金部门的票据有哪些（）

A. 销售结算单

B. 自带收银机报表

C. 退货误登陆

D. 现金缴款单

Q39:现金缴款单需要填写的内容有（）

A. 大写金额

B. 小写金额

C. 店铺信息

D. 现金面值及数量

Q40:顾客无小票退货时，收银员需要（）

A. 询问顾客支付方式

B. 提供消费凭证

C. 直接退货

D. 查找原始票据与流水凭证

Q41:办理员工入职以下健康证符合要求的是（）

A. 未过期证件

B. 已过期证件

C. 健康证办理预约截图

D. 健康证预约纸质凭证

Q42:疫情常态化时期要用好防疫三宝，防疫三宝指的是（）

A．扫行程码

B. 扫健康码

C. 测温

D. 戴口罩

:判断题

Q43:店铺商品不参与杉杉会员九五折，收银员不需要任何操作。

正确

错误

Q44:顾客购物后所有打印出来的签购单不论金额大小都不需要顾客签字，只需要顾客核对金额即可。

正确

错误

Q45:当日店铺无现金，日报中夜间金库缴款人处不需要填写当班人员。

正确

错误

Q46:商场店铺内不可以使用VISA卡付款。

正确

错误

Q47:购买储值卡应该在会员中心购买。

正确

错误

Q48:无需办理商场通勤卡即可乘坐通勤车。

正确

错误

Q49:顾客持银行卡消费，办理退货时，无需提供银行卡。

正确

错误

Q50:顾客消费成功后，无需将三包小票交给顾客。

正确

错误

Q51:储值卡退货时，应在客服办理。

正确

错误

Q52:误登陆退货单上应粘贴的票据为回收的销售小票与更正后的退货小票。

正确

错误

Q53:将灭火器藏在库房无需摆放。

正确

错误

Q54:在使用移动POS机收款时不需要填写吊牌价。

正确

错误

Q55:银行优惠券可以录入至现金优惠券。

正确

错误

Q56:现金缴款包内的现金可以粘贴胶带。

正确

错误

Q57:除现金交易外，其他所有金种均不需要签购单。

正确

错误

Q58:签购单与销售小票都不能重印。

正确

错误

Q59:POS机开机后，签到的目的是为了正常销售。

正确

错误

Q60:未营业期间可以随意带人进入。

正确

错误

Q61:特卖人员无需办理员工证也可以上班。

正确

错误

Q62:办理退货时需要当区主管签字确认。

正确

错误

Q63:申请延时单时，无需物业签字确认。

正确

错误

Q64:店铺当日现金包未交到金库应罚款200元。

正确

错误

Q65:当日无销售不需要上交销售日报。

正确

错误

Q66:收取发票时遇到周六日不可以上交。

正确

错误

Q67:顾客一张购物小票上有两笔商品，当退货时可以给顾客退其中一件。

正确

错误

Q68:在操作退货时，可以将原支付金种退成现金给顾客。

正确

错误

:填空题

Q69:线上商品新增时，商品首图规格要求为__________。

选项1

Q70:哈尔滨杉杉奥莱营业时间为______________。

选项1

Q71:领取移动POS机应与商场___________联系。

选项1

Q72:未交自带收银机报表的店铺一次罚款__________元。

选项1

Q73:线上商品新增时，商品首图规格要求为__________。

选项1

Q74:商场每月领取营业备品时间（每月____周，周_____至___）

选项1

Q75:线上商品新增商品名称应填写______________。

选项1

Q76:哈尔滨杉杉奥莱地址____________________。

选项1

Q77:换取零钱钱的时间为_______________。

选项1

Q78:客服电话是多少_____________。

选项1