2022年6月神木访问员考核试卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:访问录像的访问时长是多少分钟？

5分钟-9分钟

6分钟-10分钟

11分钟-14分钟

15分钟-30分钟

Q2:提交的资料有哪些

用水印相机+带日期小票+门店门头的合影

用水印相机+带日期小票+门牌/路牌/车站/标志性建筑等合影

用水印相机+带日期小票+访客面部的合影（不可遮挡自己相貌，口罩帽子都要取下）

进店前手机定位截图

录像

填写的问卷

竞品门店录音

Q3:如访问员被门店识别，应如何应对？

坚决否认检查身份

以正常消费者的身份来应对

离店后及时汇报项目督导

当天不再执行同区域内其他门店

Q4:当天执行完之后，资料在多久时间内提交？

12小时内

24小时内

36小时内

Q5:哪种情况需要出店后的录像中报备清楚

门店出样的产品上有较多的落灰

如在门店执行过程中，发现门店有较多空缺的产品、标签等

店里面客人太多

门店有店员在聚集聊天、玩手机、休息等情况

Q6:执行暗访前需要进行哪些准备

提前设想好自己要购买什么产品

对周边小区有一个了解

房子大小

出于什么需求要购买

Q7:执行访问应做到

不得在3个月内执行相同门店的暗访项目

不得在2个月内执行相同门店的暗访项目

不得在连续三期内执行相同门店的暗访项目

不得在连续两期内执行相同门店的暗访项目

Q8:进入门店前需要做到哪些

在距店铺100米时开启设备，进行录像

报备具体日期和时间点

对暗访真实性做承诺

报备店铺名称

报备月份

报备地址

报备姓名

Q9:访问中必须询问哪些问题

质量和使用寿命的相关问题

送货安装、保养、质保（挑选两点即可）

大致价格

产品大小

Q10:涉及本项目的所有相关资料均不外泄，如因外泄产生的损失，自行承担

本人确认并能做到不外泄

2022年6月神木访问员考核试卷

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