百货运营管理手册测试题一、多选题，每题7分，共70分

请抽出宝贵时间，完成以下测试

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:1、小柜长主要工作职责：

零售运营

商品管理

陈列调整

形象管控

Q5:2、淡场试穿四步法：

A.取

B.穿

C.理

D.搭

E.整

F.赞

Q6:3、收银服务中确认什么：

A.购买数量

B.颜色

C.码号

D.金额

Q7:4、西亚会员卡等级共有：

A.普卡

B.金卡

C.钻卡

D.黑金卡

E.白金卡

Q8:5、店铺周工作流

会议指导

商品调整

陈列调整

持续优化

冲刺销售；

Q9:6、店铺晨会流程内容：

问候检查

昨日总结

优秀案例分享

今日安排

销售演练

总结收尾

Q10:7、服务八步曲：

亲切招呼、

了解需求

主动推荐、

试穿服务、

促成购买、

收银服务、

会员介绍

诚意送宾、

售后服务；

Q11:8、犹豫型顾客如何促成购买：

询间法、

二选一法、

条件限制法、

举例渲染法、

价值体现法、

感性诉求法；

直接了当法

Q12:9、运营巡店标准七步：

渠道定位、

数据分析、

现场诊断、

调整措施、

商品变价

店铺呈现

售卖思路、

跟进优化；

Q13:10、淡场送宾五做到：

主动有礼再次自我介绍

注意礼节姿势

对顾客一视同仁

协助顾客拿物品

目送顾客离开

留意顾客资料

Q14:二、谈断题：每题6分，共30分1、影响周转天数的三大因素是：库存、折扣、销售

是

否

Q15:2、周转天数反映的是库存可以能满足销售需求的时间段，及商品周转的高低

是

否

Q16:3、件单价=销售金额/销售票数

是

否

Q17:4、商品管理就是通过分析市场环境、顾客需求，进行科学的订货-销售-库存管理，达到现金流、利润最大化，资金占用库存最小化

是

否

Q18:5、旺场试穿三步法：一测：目测码数准，二找：快速找货，三理：帮助顾客整理

是

否

百货运营管理手册测试题一、多选题，每题7分，共70分

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