优能达客户走访抽查问卷
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优能达客户走访抽查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:走访人员姓名
填空1
Q2:客户在优能达注册的客户编码
填空1
Q3:走访地点选择
省份
城市
区/县
Q4:所在位置的准确详细地址
填空1
Q5:客户的真实身份是
服务商
终端商
服务商注册的终端商小号
服务商注册的虚假终端商
Q6:客户 营业执照\店招上的真实名称
填空1
Q7:客户的在优能达注册的类型
服务商
终端商
Q8:服务商的类型现场判定是
经销商
二批商
分公司
集中转运点
Q9:服务商的基础资料是否已经现场核实
已核实，并且完成了修改
未提交，已完成了补充
已核实，准确无误
Q10:服务商是否同时注册了终端商小号
是
否
Q11:服务商注册的终端商小号使用的手机号是
填空1
Q12:服务商推广优能达的态度判定
交叉客户，抵制推广
积分或者奖励不足，消极推广
骗取积分，虚假注册
担心客户泄露，谨慎推广
其它
Q13:服务商推广优能达的能力判定
人手不足，推广不力
使用不熟练，不会推广
零售型客户，推广局限
专人负责推广
其它
Q14:服务商活跃度判定
活跃服务商
长期不活跃服务商
Q15:长期不活跃服务商类型判定
终端商注册首单奖励获取后，基本不活跃
所注册终端商均没有登陆
所注册终端商均没有激活
服务商注册后并没有登陆
服务商登陆后并没有注册终端商
Q16:服务商长期不活跃的原因是
业务经理注册后，培训宣贯不到位
人手不够、精力不够
终端商使用习惯培养不起来
积分、奖励下降
Q17:终端商的优能达账号是否自主注册
是
否
Q18:终端商的质保卡生成方式
主要通过微信生成质保卡
主要通过优能达小程序生成质保卡
都是服务商代生成质保卡
主要引导车主生成质保卡
其它
Q19:终端商的主营业务为
乘用车维修店-综合类维修
商用车维修店-综合类维修
电工电器店-电路、电器、电瓶为主
二批商-零售为主
易损件汽配店-全车配件为主
救援公司-救援、拖车服务商为主
Q20:终端商活跃度判定
活跃终端商
长期不活跃终端商
Q21:长期不活跃终端商类型判定
注册后未登陆客户
注册后未激活客户
激活后流失3个月以上客户
Q22:终端商长期不活跃的原因是
被服务商注册，客户都不知道
客户不愿意使用
客户不会使用
积分、奖励下降，兴趣不高
Q23:服务商是否存在刷单行为
是
否
Q24:服务商的刷单行为判定为
仅注册终端商小号刷质保卡
服务商库存电池已生成质保卡
旧电池订单集中在部分终端商进行操作
注册多个终端商小号刷质保卡
其它
Q25:请对服务商的刷单行为进行具体描述
填空1
Q26:是否对服务商的刷单行为进行了干预宣贯
是
否
Q27:请简要说明对服务商刷单干预的宣贯
填空1
Q28:终端商是否存在刷单行为
是
否
Q29:终端商刷单行为判定为
二批型终端商批发出去的电池刷质保卡
服务商注册的终端商小号刷质保卡
服务商注册的虚假终端商刷质保卡
存在虚假的旧电池订单
Q30:是否对终端商的刷单行为进行了干预宣贯
是
否
Q31:请简要说明对终端商刷单干预的宣贯
填空1
Q32:是否在现场给客户提供了培训支持
是
否
Q33:培训内容是
远程售后培训
四大品牌
企业文化与公司简介
优能达操作
Q34:培训人数统计
主要经营者，1-2人
经营团队，3人以上
Q35:请上传培训现场图片
请上传图片
Q36:本次走访，收集的客户反馈是
填空1
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