黄带班组长培训考试试题

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:一、判断题：在（）打上“√”或“ × ” （每空3分，共30分）

Q1:1、良好的顾客服务来自员工的优良工作态度。

正确

错误

Q2:2、寻找工作的使命感可以培养积极的工作态度。

正确

错误

Q3:3、再双因子激励理论中个人因素和工作本身属于激励因素。

正确

错误

Q4:4、企业文化和激发使命感是自我激励方式。

正确

错误

Q5:5、整理工作场所属于工作教导属于工作教导准备阶段。

正确

错误

Q6:6、员工乐意和团队合作属于激励教导者范畴。

正确

错误

Q7:7、提案改善活动目的仅仅是为了改善生产现场。

正确

错误

Q8:8、学员没有掌握，是指导者没教育好；

正确

错误

Q9:9、第一次把事情做对是管理意识中的品质意识；

正确

错误

Q10:10、鼓励同仁参与，分工合作完成任务是部署指导力的标准要求.

正确

错误

二、选择题（多选题，每空5分，共70分）

Q11:1、培养积极工作态度转化心智的方法有那些？

（A）化问题为机会

（B）调整自己的期望

（C）视挫折为成长

（D）化压力为动力

Q12:2、双因子激励理论有哪些？

（A）激励因素

（B）处罚因素

（C）平衡因素

（D）维持因素

Q13:3、有效激励途径有哪些？

（A）自我激励

（B）环境激励

（C）团队激励

（D）奖惩激励

Q14:4、团队激励有哪些？

（A）互信互谅

（B）组织学习

（C）经验分享

（D）共同目标

Q15:5、杰出管理者角色有哪些？

（A）变革管理者

（B）激励教导者

（C）绩效创造者

（D）文化塑造者

Q16:6、工作教导有那些阶段？

（A）准备阶段

（B）学习阶段

（C）传授阶段

（D）检验阶段

Q17:7、管理者任务有哪些？

（A）解决问题

（B）工作改善

（C）激励员工

（D）有效沟通

Q18:8、管理人员需要具备的核心技能有哪些？

（A）目标管理力

（B）部属指导力

（C）主动沟通力

（D）团队领导力

Q19:9、以下那些是正确的管理意识？

（A）品质意识

（B）成本意识

（C）效率意识

（D）责任意识

Q20:10、下列说法哪些是主要举行提案改善活动目的：

（A）提高员工素质

（B）提高内部凝聚力

（C）形成良好企业文化

（D）降本增效

Q21:11、提案改善最主要的目的是

（A）工艺改善

（B）方法改善

（C）环境改善

（D）设备改善

Q22:12、评价提案改善活动的主要指标是什么？

（A）参与率

（B）人均数

（C）改善成果

（D）提案数

Q23:13、管理者风格有哪些？

（A）放任型

（B）严格型

（C）教练型

（D）中庸型

Q24:14、以下属于工作教导的关键点是：

（A）说给他听

（B）做给他看

（C）让他做做看

（D）让他说说看

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