问卷调查

尊敬的卷烟零售客户:       为进一步规范卷烟营销工作,不断提升客户服务质量,我们正在开展规范卷烟零售客户服务的相关调查,敬请您积极参与本次调查,提出宝贵意见,非常感谢!

Q1:您的许可证号:

填空1

Q2:1、烟草公司营销人员是否存在吃拿卡要,借钱借物行为?

Q3:2、烟草公司营销人员是否存在截留、克扣宣传促销品等?

Q4:3、烟草公司营销人员是否存在强迫您订购、推销非烟商品,或者私自调剂卷烟?

Q5:4、烟草公司营销人员是否存在强制要求您投入资金改造升级终端?

Q6:5、烟草公司营销人员是否存在强制推广零售终端信息系统和相关机具?

Q7:6、烟草公司营销人员是否存在强制您购买指定款式或指定渠道的烟柜,将没有参与终端改造作为降档、停供、减供的依据?

Q8:7、烟草公司营销人员是否存在客户评档、货源投放、品牌培育、终端升级中优亲厚友,或无正当理由降档、停供、减供?

Q9:8、烟草公司是否未按要求公开档位评价、货源供应等信息?

Q10:9、烟草公司是否未在规定时间内处理零售户咨询、求助、投诉、举报等?

Q11:10、烟草公司营销人员是否存在拜访频次低、服务态度差,宣传或传达营销相关政策不及时不细致?

Q12:11、烟草公司营销人员是否违规参与零售户卷烟经营分红获利?

Q13:12、烟草公司营销人员是否收受零售户钱物、接受吃请等?

Q14:13、烟草公司营销人员是否参加零售户安排的宴请、旅游、娱乐等消费活动等?

Q15:14、如存在以上情况或其他问题。请具体说明相关详情,方便我们进一步开展服务跟踪和提升。

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Q16:请在下面空白区域内签下您的名字

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