稽查标准考试QC-04

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Q1:姓名

填空1

Q2:售后小额打标错误，扣几分？

A.1分

B.4分

C.7分

D.10分

Q3:遇到邮差、优惠卷等问题单，审单要如何操作？

A.放置，无需处理

B.发给售后核实

C.发给运营核实

D.直接作废

Q4:【快递反馈异常订单】物流要如何处理？

A.直接发给售后留言

B.直接发给售前留言

C.直接让快递逾期退回

D.自己先留，留不了再发给售后

Q5:【复制单未支付情况的订单】审单要如何处理？

A.反馈售后群让售后核实

B.操作支付让审核通过

C.反馈售后群让售后核实并备注

D.发给对应组长跟进

Q6:物流工单归类错误，造成资损扣几分？

A.1分

B.4分

C.7分

D.10分

Q7:盘点期间关联无源单扣几分？

A.1分

B.4分

C.7分

D.10分

Q8:400未准时上号，报备给组长，组长未报备给QC组，扣几分？

A.1分

B.4分

C.7分

D.10分

Q9:登记的店铺与选择的店铺对应主体银行卡号不符，扣几分？

A.1分

B.4分

C.7分

D.10分

Q10:买家补款工单填写的支付方式和提供的打款截图中不一致，扣几分？

A.1分

B.4分

C.7分

D.10分

Q11:未在平台规定时效内举证，扣几分？

A.1分

B.4分

C.7分

D.10分

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