信用管理业务流程培训考试

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Q1:姓名

正确答案

Q2:1、评定五星商户的维度有几个？

3

4

5

6

Q3:2、五星商户的评价维度包含哪几个？

A、形象

B、服务

C、承诺

D、诚信

Q4:3、以下哪个是属于商户黑名单行为？

A、存在恶意逃场的

B、资金链断裂

C、异常辞退导购员自行售卖

D、多次送货延迟

Q5:4、商户五个维度分别需要达到多少分才能评定为五星商户？

90分

80分

70分

60分

Q6:5、五星商户评价维度-诚信不包含以下哪些指标？

商户履约行为

统一收银

展厅商户服务承诺

商品信息无欺诈，无误导

Q7:6、五星商户几个月评选一次？

4

3

2

1

Q8:7、若商场展厅达到300户，应评选多少个五星商户？

20

40

45

35

Q9:8、五星商户比例（），四星商户比例（）

15%，20%

10%，15%

15%，10%

20%，15%

Q10:9、五星商户评比必须要月度评比。

正确

错误

Q11:10、五星商户评分不用更新至信用商户平台。

正确

错误

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