星级员工团队评价表

填写说明：在你认为该员工能达到的做相应选择。

Q1:被测评人姓名：

填空1

Q2:部门（楼层、柜组）：

填空1

Q3:参评的员工，是否能达到以下要求？（多选题）

A、接待技能高，老顾客多，会员维护是楼层的标杆。

B、接待顾客时持之以恒的热情、主动、耐心，服务素养高。

C、想法设法帮助顾客解决问题的意识强，是楼层的服务标杆。

D、商品知识及专业技能都非常专业（本品类及相关品类知识了解全面深入）

E、能够很好的与顾客交流，为顾客营造良好的购物感受。

F、以上都有欠缺或不符合

Q4:在区域推进商品知识、服务技能专业化时，此员工：（单选题）

A、经常利用不同场合（班前会、日常交流、品类内授课等）时间与大家分享。

B、偶尔会交流一点。

C、从未分享过。

Q5:当自己或身边同事出现不到位时或有困惑时，此员工：（单选题）

A、能及时提醒、培训，员工认可度高。

C、从未提醒过。

Q6:请选择以下选项 (多选)

A、品行端正，为人朴实。

B、高文化、有亲和力。

C、心态阳光，为他人着想。

Q7:是否能做到：自己从服务顾客上发自内心的为顾客着想，为企业培养更多钟情顾客？（单选题）

A、优秀

B、一般

C、差

Q8:在区域帮助他人成长方面做的怎么样？（单选题）

A、优秀

B、一般

C、差

Q9:该员工的专业度怎么样？（单选题）

A、很专业

B、一般

C、不太专业

Q10:你觉得她符合*星员工的标准吗？为什么？（问答题）

填空1

Q11:对比区域或楼层其他*星有差别吗？差距在哪里？（问答题举例说明）

填空1

Q12:对该员工的建议是什么？（单选题）

填空1

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