主管巡场机制考试

Q1:姓名

填空1

Q2:项目

填空1

Q3:客服负责人巡场频次是？

每2小时

每日1次

每周2次

每日2次

Q4:客服负责人（）总结反馈巡查情况？

每日

每次检查

每周

每月

Q5:管家前台巡查频次是？

每天1次

每2小时

每天2次

每天3次

Q6:客用卫生间垃圾桶内干净且桶内垃圾不超过？

三分之一

二分之一

三分之二

四分之三

Q7:客服主管巡场机制有几大板块内容（）？

A、5

B、6

C、7

D、8

Q8:四格设置接单人，管家为接单人的是（）

报事报修（管家）

报事报修（监控中心）

管家装修户巡查

Q9:客户访谈主管每日抽查，转正员工抽查（）户，未转正员工抽查（）户。

A、3，5

B、2，3

C、5，3

D、3，2

Q10:关于空置房巡查说法错误的是（）

未售房屋

已售未交付

关注恶劣天气，针对往期易积水空置房进行全覆盖巡查，优先巡查未关门、窗的房屋

已交付留存钥匙

Q11:装修物资配备要求，每（）平配置1具2KG灭火器标准配备灭火器。

A、80

B、60

C、50

D、40

Q12:装修户每周巡查精装房风险期需注意事项错误的描述是（）。

装空调

放家具

封阳台

装晾衣架

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