北京燃气集团有限责任公司（企业补充医疗保险调查问卷）——泰康养老

尊敬的燃气客户您好，自2022年1月1日起，泰康养老承接了本企业员工的部分福利保障工作，并直接提供服务、解释。为今后提供更优质的服务，希望您仔细完成以下的问卷。

Q1:您是否了解自己的保障内容？

了解

不了解

Q2:泰康养老微信公众号，您是否已完成认证？

已认证

未认证

Q3:从2022年1月1日零时至今，您是否申请过理赔服务？

申请过

没申请

Q4:您对理赔流程清楚吗？

清楚

有点了解，用的时候再问别人

不清楚

Q5:您是否能一次性提交理赔所需资料？

能一次性提交

至少两次

Q6:在理赔过程中，您最看重？

理赔结果

理赔时效

理赔的便捷性

遇到问题的反馈机制

Q7:在提供的理赔服务中，使您不满意的有以下几点？

理赔时间长

理赔金额少了

理赔过程复杂

客服人员态度不好

Q9:客服人员是否能很好地解答保障相关问题？

能，解答很详细

一般，不懂的依然不懂

Q10:总的来说，您对泰康的理赔服务是否满意

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q11: 您希望泰康有哪些改进的地方？

选项1

北京燃气集团有限责任公司（企业补充医疗保险调查问卷）——泰康养老

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