心级服务，让爱链接服务意见征集

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对中国移动的支持与信任！为了进一步获取服务感知提升服务品质，诚邀您参与客户满意度调研活动！您的声音，是我们前进的动力！我们将以"专业，热诚，执着"的精神，为您提供"舒心，贴心，暖心"的服务！

Q1:请问您觉得赤峰移动产品及服务有哪些方面需要改进：

1.手机网络

2.宽带网络

3.服务质量

4.资费套餐

5.无意见建议

Q2:你觉得手机网络方面有哪些问题

1.手机信号差

2.通话或上网过程中时断时续

3.电话无法拨通

4.通话清晰度差

5.手机无法上网

6.手机网速慢

7.网络优化整改问题

8.其他

Q3:您觉得家庭宽带方面有哪些问题

宽带网速慢

网络不稳定

经常出现故障

微信不及时

维修效果不理想

互联网电视卡顿

互联网电视资源不丰富

其他

Q4:请您具体描述您遇到的服务问题与建议

填空1

Q5:请问您觉得资费套餐方面有哪些问题

套餐价格高

没有特别合适的套餐

通话时长和上网流量比例不合理

套内权益不实用

资费规则不合理

资费宣传不到位

资费办理不方便

办理过程不规范

计费或账单错误

账单看不懂

其他

Q6:请问您所在的旗县

阿鲁科尔沁旗

敖汉

红山区

喀喇沁旗

克什克腾旗

林西

宁城

平庄

松山区

翁牛特旗

巴林右旗

元宝山区

巴林左旗

Q7:请填写出现问题的地址

填空1

Q8:请您留来您的联系电话

填空1

Q9:请问您获知本问题渠道信息收集来源

问卷调研

满意度调查

投票评选

表单报名

测评考试

10086短信

朋友转发

营业厅介绍

中国移动APP

微信公众号

其他

Q10:您今后是否愿意继续参与问题反馈

愿意

不愿意

心级服务，让爱链接服务意见征集

关于

1年前

更新

0

频次

10

题目数

分享