续期收展部运营/客户经营专岗工作问卷调查

各位专岗老师大家好,为更好的开展下半年工作,现对日常工作中的分单管理、客户经营、运营支持、转保工作、续期系统、首期监测六大项目进行调研。感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!

Q1:下阶段超期转保工作最需要的是:

A流程规则宣导
B数据工具支持
C个案处理通道
D其它——

Q2:当前续期运营支持工作机构最急迫的是:

A事物申请处理时效
B清单报表数据支持
C标准化处理流程
D其它——

Q3:续期管理系统作为督管队伍的线上操作主平台,最希望改进的功能点有:

A未收件回访处理电子化处理
B下月、当月、宽一、宽末月的应收任务跟进功能;
C扩大一键外呼范围,不仅限于待收费和大单
D其它——

Q4:首期监测作为发现继续率风险的前端动作,希望拓宽哪些功能:

A丰富现有数智风控系统内容
B特殊保全操作和行为的监测
C持续丰富现有风险标记
D专题专业培训

Q5:所在机构下半年分单人力增长难点:

A机构不重视/不愿动/不敢动资源
B队伍出勤不足
C队伍意愿不强,技能不足
D基本法续期指标考核
E城区人多单少,县域有单无人

Q6:以下分单系统功能改版升级,最需要的是:

A对常见客户分配个案,通过系统解析可以自助解决
B丰富区域客户数据标签,直观判断区块内客户质量,如:某区块的高客数/保单件数/年交保费等
C将特定客户提选出来单独分配,如幸福突击队
D存量客户中,将历史已失效2年以上及退保客户进行区隔或剔除

Q7:CAS系统是进行老客户数据分析和精准经营的区拓专属工具,下半年最希望得到哪方面的支持和培训:

A分公司/中支月度老客户经营分析报告的逻辑和思路
B如何提选和推送符合当期产品节奏的客群特征
C优秀分公司客群经营定期分享
D红点推送系统操作

Q8:区拓专区和红点任务是直达一线代理人的区拓专属活动量管理工具,目前推进基层客群经营最需要的支持和需求是:

A报表数据解读+督导方法
B区拓专区各个模块详细使用说明课件
C机构线上/线下客户经营巡讲支持
D对中支/服务部的制式化培训推广

Q9:对下半年续期收展运营支持工作的其他需求:

填空1

Q10:基本信息

填空1
填空2
填空3
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