SaaS客服6月测试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:通用版的商户想要在公众号菜单栏放独立的产品页链接，应该怎么获取链接（）

A.配置管理——基础配置

B.服务——复制链接

C.配置管理——首页分享

D.配置管理——官网配置

Q3:产品管理的产品同步信息类型中哪块儿信息变更是商户无法操作的（）

A.新增产品

B.重新上架

C.下架产品

D.佣金调整

Q4:基础版前端公众号banner页最多展示多少张图片（）

A.4

B.6

C.8

D.10

Q5:通用版金刚区最多可以添加几个工具（）

A.4

B.6

C.8

D.10

Q6:客户管理批量导入客户信息去重依据是什么（）

A.姓名

B.手机号

C.身份证号

D.详细地址

Q7:产品采集链接可以在哪里修改（）

A.产品管理——物料——产品大纲

B.产品管理——物料——产品要求

C.产品管理——物料——申请流程

D.产品管理——物料——其他

Q8:产品同步时间节点为每日的哪些时间点（）

A.9点

B.12点

C.14点

D.18点

Q9:通用版的商户管理员只想给A员工帮客户匹配产品的权限，匹配完产品以后不能帮客户直接进件，管理员应该如何设置A员工的权限（）

A.系统管理——岗位管理——权限设置——信贷方案——操作（新增）

B.系统管理——岗位管理——权限设置——信贷方案——列表

C.系统管理——岗位管理——权限设置——产品筛选——操作（新增）

D.系统管理——岗位管理——权限设置——产品筛选——列表

Q10:产品管理的产品同步信息类型有哪些（）

A.新增产品

B.佣金调整

C.产品动态

D.重新上架

E.下架产品

Q11:企业贷款的企业要求应该从哪几个方面去看（）

A.成立时间

B.企业性质

C.经营情况：税票情况

D.其他情况

Q12:作为一名优秀的客服人员应该具备哪些基本素质（）

A.熟练业务知识

B.耐心解答问题

C.热情认真的态度

D.合力的沟通协调

E.良好的心理素质

Q13:企业贷款不看查询次数的产品有哪些（）

A.华夏应收账款

B.乐信-企乐融

C.小萌快贷

D.广发银行-小微E贷

E.厚沃宝

Q14:BOSS看板的数据统计更新时效正点数据，如商户在9:50查看数据统计，数据展示的是9:00之前数据（）

是

否

Q15:会员等级最高等级不支持续费操作（）

是

否

Q16:基础版2C产品页面不展示进件流程（）

是

否

Q17:客户有当前逾期的情况下不建议操作进件（）

是

否

Q18:厚沃宝、极沃贷、诺诺新网好事贷同是新希望的风控，可以同时申请，放款只能择其一（）

是

否

Q19:厚沃宝和瀚华幸福互斥，不可同时申请（）

是

否

Q20:厚沃宝，富民富税贷，额度共享100万（）

是

否

Q21:平台下架的产品是不允许上架的，因为平台对以下架产品不做结算！

是

否