沟通管理课程考试试题

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Q1:姓名

填空1

Q2:请填写以下信息

填空1
填空2
填空3
填空4
填空5

Q3:请填写以下信息

填空1
填空2

Q4:请填写以下信息

填空1

Q5:请填写以下信息

填空1
填空2

Q6:下列哪个是高效的沟通技巧:(单选)

A. 谈论个性,不谈论行为;
B. 积极聆听
C. 要模糊沟通
D. 以上都不是

Q7:下列描述中哪一个属于总结式描述:(单选)

A. “我们暂时停一下,我来总结一下刚才讨论的……”
B. “这个问题你认为如何解决比较好?”
C. “能多告诉我一些关于…… 的内容吗?”
D. “你对这个问题有什么看法?”

Q8:基于什么技巧达到与同级有效沟通:(单选)

A. 主动、协作、双赢
B. 事不关己高高挂起
C. 带着情绪沟通
D. 以自我为中心

Q9:沟通中的合作态度的表现不包括:(单选)

A. 双方说明各自担心的问题
B. 积极去解决问题
C. 对事对人揭短指责
D. 达成双赢的协议

Q10:哪一项不利于下属积极接收命令:(单选)

A. 态度和善
B. 共同探讨
C. 让下属提问
D. 禁止下属发言

Q11:以下哪个描述有利于信息接收方正确接收信息:(单选)

A. 使用确认性描述,用自己的话描述信息发送者的意思,得到其肯定
B. 根据自己的理解即可
C. 不管是否听懂,先去做再说
D. 不懂装懂

Q12:如何与上司沟通(多选)

A. 目标明确
B. 结论先行
C. 条理清楚
D. 数据准确

Q13:以下属于有效聆听方式的有哪些(多选)

A. 保持恰当的眼神接触
B. 点头表示同意
C. 姿势
D. 恰当接触

Q14:以下哪些属于描述沟通重要性的描述(多选)

A. 疏导人员情绪、消除心理困扰
B. 减少猜忌、凝聚团队
C. 洞悉真相、排除误解
D. 增进了解、改善人际关系
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