沟通管理课程考试试题

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Q1:姓名

填空1

Q2:请填写以下信息

填空1

填空2

填空3

填空4

填空5

Q3:请填写以下信息

填空1

填空2

Q4:请填写以下信息

填空1

Q5:请填写以下信息

填空1

填空2

Q6:下列哪个是高效的沟通技巧：（单选）

A. 谈论个性，不谈论行为；

B. 积极聆听

C. 要模糊沟通

D. 以上都不是

Q7:下列描述中哪一个属于总结式描述：（单选）

A. “我们暂时停一下，我来总结一下刚才讨论的……”

B. “这个问题你认为如何解决比较好？”

C. “能多告诉我一些关于…… 的内容吗？”

D. “你对这个问题有什么看法？”

Q8:基于什么技巧达到与同级有效沟通：（单选）

A. 主动、协作、双赢

B. 事不关己高高挂起

C. 带着情绪沟通

D. 以自我为中心

Q9:沟通中的合作态度的表现不包括：（单选）

A. 双方说明各自担心的问题

B. 积极去解决问题

C. 对事对人揭短指责

D. 达成双赢的协议

Q10:哪一项不利于下属积极接收命令：（单选）

A. 态度和善

B. 共同探讨

C. 让下属提问

D. 禁止下属发言

Q11:以下哪个描述有利于信息接收方正确接收信息：（单选）

A. 使用确认性描述，用自己的话描述信息发送者的意思，得到其肯定

B. 根据自己的理解即可

C. 不管是否听懂，先去做再说

D. 不懂装懂

Q12:如何与上司沟通（多选）

A. 目标明确

B. 结论先行

C. 条理清楚

D. 数据准确

Q13:以下属于有效聆听方式的有哪些（多选）

A. 保持恰当的眼神接触

B. 点头表示同意

C. 姿势

D. 恰当接触

Q14:以下哪些属于描述沟通重要性的描述（多选）

A. 疏导人员情绪、消除心理困扰

B. 减少猜忌、凝聚团队

C. 洞悉真相、排除误解

D. 增进了解、改善人际关系

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