政企服务经理考试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:单元

填空1

Q3:手机

填空1

Q4:在录入商机时，下列行业分类架构正确的是？ (多选)

A.政务战略

B.政务文宣

C.工业制造

D.政务文旅

E.商机清单

Q5:每个政企单元每月至少走访几户？(单选)

A.10

B.20

C.30

D.40

Q6:对于即将到期的用户，在提前几天去拜访？（单选）

A.10天

B.半个月

C.一个月

D.三个月

Q7:2/3/4G小流量区间范围是多少？（单选）

A.0-20M

B.0-30M

C.0-40M

D.0-50M

Q8:物联网入网附件材料包括哪些？（多选）

A.价格审批表

B.入网风险评估表

C.风险责任承诺函

D.经办人委托书

Q9:物联网入网资料中评估表有哪些注意事项？（单选）

A.审核人与客户经办人可以为同一人

B.审核人与客户经办人不可以为同一人

C.评估表内开通内容限制可以与合同不一致

D.评估表内开通内容限制可以与系统受理不一致

Q10:抗D单产品开通时间是什么？（单选）

A.15个工作日

B.7个工作日

C.3个工作日

D.1个工作日

Q11:安全专线开通时间是几天？（单选）

A.15个工作日

B.7个工作日

C.3个工作日

D.1个工作日

Q12:抗D单产品清洗响应时间是多久？（单选）

A.立即响应

B.15分钟内启动生效

C.30分钟内启动生效

D.60分钟内启动生效

Q13:两线设备在完成拆机时是否需要从客户端拿回设备？（判断）

是

否

Q14:移动公司用户咨询办理携入至电信，申请授权码的短信发送方式是什么？（单选）

A.SQXZ#用户名#证件号码”至10086

B.SQXZ#用户名#证件号码”至10000

C.SQXZ#用户名#证件号码”至10001

D.SQXZ#用户名#证件号码”至10010

Q15:携转需满足的“国五条”规定为？（多选）

A.个人实名制用户

B.正常在用（非挂失、停机等）

C.缴清欠费

D.无协议期或解除协议期

E.距离最近一次携号转网已满120日（自然日）

Q16:携号入网操作步骤为？（单选）

A.受理-授权码查验-发送生效请求-等待生效结果告知

B.发送生效请求-受理-授权码查验-等待生效结果告知

C.授权码查验-受理-发送生效请求-等待生效结果告知

D.发送生效请求-授等待生效结果告知-权码查验-受理

Q17:电信积分有效期每年12月底执行（）清零，本年度将对（）产生的积分进行清零。（单选）

A.自然年、2021年度

B.滚动、2020年12月31日前

C.滚动、2021年12月31日前

D.滚动、2022年12月31日前

Q18:以下哪些属于5G服务提升要求中“四个提醒”内容？（多选）

A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况

B.在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况

C.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络

D.由已下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐

Q19:如果用户不方便到厅办理销户，可引导用户？（判断）

线上办理

营业厅办理

Q20:AAA及以上级别靓号（）做任何折扣、翼支付权益金等优惠？（判断）

做

不做

Q21:靓号协议（），受理人员需扫描红特殊条款，明确告知用户所办理靓号相关约定。如预存话费、靓号月保底消费、保底消费期及过户等相关要求？（判断）

签署前

签署后

Q22:1-2级靓号限制过户期限为（）个月？（判断）

6

12

Q23:账户合并（）代办？（判断）

允许

不允许